Adjoint Responsable SAV Climatisation Pilotage & Expertise

Nordclim; Hem; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de CVC recherche un(e) Responsable Adjoint SAV en CDI pour renforcer son équipe. Vous serez en charge de superviser les interventions techniques, de réaliser des audits, et d'encadrer les techniciens. Le poste nécessite une expérience en SAV dans le domaine de la climatisation de 3 à 5 ans. Des compétences en leadership et un bon relationnel sont également requis pour garantir la satisfaction client. Le titulaire du permis B est souhaité pour des déplacements réguliers.

Qualifications

• Expérience significative en SAV dans le domaine de la climatisation ou du froid (minimum 3 à 5 ans).
• Première expérience en encadrement appréciée.
• Connaissance des réglementations de sécurité et des fluides frigorigènes.
• Titulaire du permis B pour déplacements réguliers.

Responsabilités

• Piloter et coordonner les interventions des techniciens.
• Réaliser des audits techniques et établir des devis.
• Apporter une expertise technique sur les systèmes de climatisation.
• Encadrer et accompagner l'équipe SAV.
• Assurer le suivi des demandes clients et gérer les réclamations.
• Suivre les indicateurs de performance et participer au reporting.
• Identifier les axes d’amélioration des process SAV.

Connaissances

Gestion des priorités

Leadership

Maîtrise des systèmes de climatisation

Relationnel

Description du poste

Une entreprise de CVC recherche un(e) Responsable Adjoint SAV en CDI pour renforcer son équipe. Vous serez en charge de superviser les interventions techniques, de réaliser des audits, et d'encadrer les techniciens. Le poste nécessite une expérience en SAV dans le domaine de la climatisation de 3 à 5 ans. Des compétences en leadership et un bon relationnel sont également requis pour garantir la satisfaction client. Le titulaire du permis B est souhaité pour des déplacements réguliers.