Adjoint Responsable de Caisse — Leadership & Expérience Client

Groupe E.Leclerc; Rue des Bordiers; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe E.Leclerc recherche un superviseur de caisse en magasin, pour accompagner l'équipe et contribuer à la satisfaction client et à la productivité opérationnelle.

Sous la responsabilité du chef d'équipe, vous piloterez les plannings, gérerez les réclamations et veillerez à la bonne tenue des caisses et à l'application des procédures, tout en garantissant un service client de qualité et une relation efficace avec l'équipe.

Qualifications

• Capacité à coordonner une équipe en magasin.
• Aptitude à assurer le service client et la relation avec les caisses.
• Respect des procédures et des flux de travail en caisse.

Responsabilités

• Assurer une communication ascendante et descendante.
• Mobiliser et responsabiliser son équipe sur la qualité de la relation client (accueil, attente en caisse).
• Gérer les plannings des hôtesses et les réclamations clients.
• Veiller au respect des procédures liées aux flux bancaires et à la gestion des coffres.

Connaissances

Esprit d'équipe

Gestion d'équipe

Planification

Service client

Communication

Respect des procédures

Outils

Logiciel caisse

Description du poste

Groupe E.Leclerc recherche un superviseur de caisse en magasin, pour accompagner l'équipe et contribuer à la satisfaction client et à la productivité opérationnelle.

Sous la responsabilité du chef d'équipe, vous piloterez les plannings, gérerez les réclamations et veillerez à la bonne tenue des caisses et à l'application des procédures, tout en garantissant un service client de qualité et une relation efficace avec l'équipe.