Adjoint(e) Responsable Caisses

Arlettie Paris; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Arlettie recherche à Paris un Adjoint Responsable Caisses pour encadrer 3 à 12 caissiers et garantir l’enregistrement et l’encaissement des pièces tout en assurant la relation client. Vous serez l’ambassadeur de la marque et collaborerez étroitement avec le Responsable Caisses.

Vos missions incluent l’organisation des postes, la formation des nouveaux collaborateurs, la gestion des flux en caisse, les paiements tous moyens confondus et le suivi quotidien du chiffre d’affaires.

Qualifications

• Souriant(e), dynamique et professionnel(le) avec un sens du commerce et du service client.
• Maîtrise des techniques de management et d’animation d’équipes.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint).

Responsabilités

• Répartir les postes et suivre les encaissements de l’équipe caisse.
• Former et accompagner les nouveaux collaborateurs pour assurer la qualité du service.
• Gérer les flux (files d’attente, pauses), l’accueil et l’information client en caisse.
• Participer aux encaissements et veiller à la fluidité des paiements et à la gestion des échanges.
• Assurer la relation client et traiter les réclamations ou demandes spécifiques en caisse.
• Rapprocher quotidiennement les caisses au chiffre d’affaires et justifier les écarts éventuels.
• Suivre les fonds de caisse et le reporting des ventes pour amélioration continue.

Connaissances

Gestion d’équipe

Relation client

Organisation

Management

Outils

Excel

PowerPoint

Description du poste

Pionnière des ventes privées événementielles, Arlettie crée depuis plus de 20 ans des expériences exclusives pour les plus grandes Maisons du Luxe.

À Paris, Londres, Milan, New York et en ligne, Arlettie connecte sa communauté de 300 000 membres à des Ventes d’exception.

Arlettie recherche aujourd’hui de nouveaux talents passionnés pour accompagner l’ambition de son développement.

Participez à une success story à la française devenue internationale en rejoignant Arlettie !

Description du Poste

Avec ses 200.000 encaissements par an représentant plus de 45M€, le poste d’Adjoint Responsable Caisses est stratégique au sein d’Arlettie Trocadéro.

Sous la responsabilité du Responsable Caisses, vous encadrez et pilotez l’organisation de 3 à 12 caissiers chaque semaine. Vous managez les équipes et êtes le garant de l’enregistrement et de l’encaissement des pièces ainsi que de la relation clients. Vous êtes de fait un véritable ambassadeur de la marque Arlettie.

Rattaché(e) au Responsable Caisses, vos missions seront les suivantes :

Avant la vente – Préparation et coordination en amont

• Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des Account Managers :
• Intégration hebdomadaire des prix dans le logiciel caisse.
• Réalisation des affiches prix pour le showroom selon les informations reçues.
• Coordination sur les opérations commerciales et remontée d’informations clients utiles à la stratégie commerciale.
• En lien avec le Responsable Caisses, vous préparerez les briefings hebdomadaires à destination de l’équipe afin de transmettre les consignes, les règles d’encaissement spécifiques aux marques partenaires, ainsi que les objectifs de chiffre d’affaires.

Pendant la vente – Encadrement opérationnel & relation client

• Vous encadrerez l’équipe Caisse :
• Répartition des postes, transmission des consignes, suivi des encaissements.
• Formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs pour garantir la qualité de service.
• Gestion des flux : files d’attente, organisation des pauses, accueil et information client.
• Vous participerez aux encaissements et veillerez à leur fluidité, au bon déroulement des paiements (tous moyens confondus), et à la gestion des échanges.
• Vous assurerez également la relation client en caisse, notamment la gestion des réclamations ou demandes spécifiques.

Après la vente – Suivi et reporting

• Vous assurerez le lien avec la direction financière :
• Rapprochement quotidien des caisses avec le chiffre d’affaires réalisé.
• Justification des écarts éventuels.
• Suivi et gestion des fonds de caisse.
• Vous consoliderez les retours clients auprès de l’équipe commerciale afin de contribuer à l’analyse des ventes et à l’amélioration continue du service.

Profil Recherché

Souriant(e), dynamique, très sérieux(se) et professionnel(le), vous possédez un bon sens relationnel et un véritable sens du commerce et du service clients. Vous maîtrisez les techniques de management et d’animation d’équipes.

Accueillant(e) et à l’écoute, vous savez faire preuve de diplomatie.

Persévérance et patience seront des atouts pour réussir à ce poste.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et plus particulièrement Excel et Powerpoint.