Adjoint Responsable Caisses — Leader Ops & Service Client

Arlettie; Paris; Hybride; EUR 32 000 - 44 000; Plein temps

Résumé du poste

Arlettie Trocadéro recherche un Adjoint Responsable Caisses pour superviser 3 à 12 caissiers et garantir l’encaissement et la relation client, tout en incarnant l’image de la marque.

Rattaché au Responsable Caisses, vous coordonnez les activités quotidiennes: préparation en amont, encadrement opérationnel et suivi après-vente, formation des collaborateurs et reporting financier. Vous optimisez aussi les flux et traitez les réclamations clienti.

Qualifications

• Gestion et animation d'équipes en magasin.
• Garantir l’encaissement et la relation client.
• Capacité à coordonner les prix et les supports showroom.
• Formation et accompagnement du personnel caisse.

Responsabilités

• Interlocuteur privilégié des Account Managers et intégration hebdomadaire des prix.
• Réalisation des affiches prix et coordination des opérations commerciales.
• Préparer les briefings hebdomadaires et transmettre les consignes d’encaissement.
• Répartition des postes, suivi des encaissements et formation des nouveaux collaborateurs.
• Gestion des flux, files d’attente, pauses et accueil client.
• Gestion des réclamations et relation client en caisse.
• Rapprochement caisse/CA et reporting à la direction financière.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Formation des collaborateurs

Organisation des caisses

Maîtrise Excel

PowerPoint

Outils

Excel

PowerPoint

Description du poste

Arlettie Trocadéro recherche un Adjoint Responsable Caisses pour superviser 3 à 12 caissiers et garantir l’encaissement et la relation client, tout en incarnant l’image de la marque.

Rattaché au Responsable Caisses, vous coordonnez les activités quotidiennes: préparation en amont, encadrement opérationnel et suivi après-vente, formation des collaborateurs et reporting financier. Vous optimisez aussi les flux et traitez les réclamations clienti.