Adjoint(e) de Direction Hôtellerie - Expérience Client & Ops

SARL DE LA LICORNE; Troyes; Sur place; EUR 30 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

La Licorne Hôtel & Spa MGallery recherche un(e) Adjoint(e) de Direction Hébergement pour superviser les équipes de réception et garantir la qualité de l'accueil. Vous participerez au suivi de l'activité, à l'atteinte des performances et à la gestion opérationnelle à l'aide des outils de pilotage, avec une présence sur le terrain quand nécessaire.

Profil: expérience significative en hôtellerie, sens du service, esprit d'équipe, et maîtrise d'Opera Cloud; Anglais indispensable.

Qualifications

• Expérience significative en hôtellerie.
• Management d'équipe.
• Bonne maîtrise d'Opera Cloud.
• Sensibilité aux chiffres et outils de gestion.
• Sens du service et du détail.

Responsabilités

• Accompagner et encadrer les équipes de réception.
• Veiller à la qualité de l'accueil et de l'expérience client.
• Participer au suivi de l'activité et des performances de l'hôtel.
• Utiliser les outils de gestion et de pilotage de l'établissement.
• Participer aux prévisions d'activité.
• Suivre les indicateurs de performance.
• Participer à la gestion de l'e-réputation.
• Être présent sur le terrain lorsque nécessaire.

Connaissances

Management d'équipe

Anglais indispensable

Sens du service

Esprit d'équipe

Outils

Opera Cloud

Description du poste

La Licorne Hôtel & Spa MGallery recherche un(e) Adjoint(e) de Direction Hébergement pour superviser les équipes de réception et garantir la qualité de l'accueil. Vous participerez au suivi de l'activité, à l'atteinte des performances et à la gestion opérationnelle à l'aide des outils de pilotage, avec une présence sur le terrain quand nécessaire.

Profil: expérience significative en hôtellerie, sens du service, esprit d'équipe, et maîtrise d'Opera Cloud; Anglais indispensable.