Adjoint(e) de direction déploiement de la démarche qualité (H/F)

SAMSAH DV 13; Marseille; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

CSE

Selon CCN 66 et reprise de l'anciennet

Résumé du poste

SAMSAH DV 13, service d'accompagnement médico-social à Marseille, recherche un Adjoint(e) de direction déploiement de la démarche qualité pour piloter les projets qualité et risques au sein de l’établissement. Vous travaillez directement sous la Directrice et animez les équipes.

Vous assurez le déploiement des outils, la rédaction des procédures et le suivi des enquêtes de satisfaction, avec une approche pluridisciplinaire et le respect de la règlementation.

Qualifications

• Diplôme de niveau VI dans le domaine du management, de la qualité, du social ou médico-social.
• Expérience significative dans la conduite de la démarche qualité et/ou le management d'établissement médico-social.
• Connaissance des ESSMS et de la réglementation médico-sociale.

Responsabilités

• Piloter la démarche qualité et la gestion des risques et bientraitance.
• Déployer les outils qualité et de suivi et analyser les enquêtes de satisfaction.
• Rédiger et formaliser les procédures internes et suivre les événements indésirables.

Connaissances

Rigueur et organisation

Encadrement et travail en équipe

Sens de la communication

Maîtrise des outils informatiques

Analyse et confidentialité

Formation

Diplôme de niveau VI (management, qualité, social ou médico-social)

Description du poste

Adjoint(e) de direction déploiement de la démarche qualité (H/F)

Adjoint(e) de direction déploiement de la démarche qualité (H/F) 13 - MARSEILLE

Offre n° 213MPTV
Adjoint(e) de direction déploiement de la démarche qualité (H/F)

Le SAMSAH DV 13 et 84 situé à Marseille et Avignon est un service d'accompagnement médico-social destiné aux personnes présentant une déficience visuelle. Ses missions sont en premier lieu de préserver et d'améliorer l'autonomie d'adultes présentant une déficience visuelle. Le service s'appuie sur une évaluation pluridisciplinaire en vue de proposer un accompagnement propre au projet de chaque personne, que ce soit dans la vie quotidienne, sociale ou professionnelle.Missions principales :Rattaché(e) à la Directrice, vous êtes garant(e) du pilotage de la démarche qualité et de la gestion des risques et bientraitance-Piloter la démarche qualité et la démarche d'évaluation HAS-Communiquer et sensibiliser les équipes, les personnes accompagnées et les familles-Déployer les outils qualité et de suivi-Élaborer et analyser les enquêtes de satisfaction-Alimenter la GED et le plan d'amélioration continue-Animer et suivre le projet d'établissement-Rédiger et formaliser les procédures internes-Suivre et traiter les événements indésirables, plaintes et réclamations-Mettre en œuvre des actions correctives et produire les synthèses annuelles-Contribuer aux analyses d'événements et aux retours d'expérience (RETEX)-Veiller à la qualité de l'accompagnement global des personnes accompagnées-Participer à la constitution, au suivi et de la mise à jour du dossier administratif de la personne accompagnée conformément à la réglementation-S'assurer régulièrement de l'effectivité de l'utilisation des outils mis à disposition pour garantir le pilotage de l'ensemble des dossiers des personnes accompagnées et de l'activité-Rendre compte via un reporting hebdomadaire ou par quinzaine de son activité à la DirectriceAppui stratégique à la Direction-Participer aux réunions institutionnelles (CODIR, CVS, réunions transversales.)-Contribuer à la rédaction du rapport annuel d'activité.-Participer aux appels à projets et candidatures-Participer à la rédaction des projets de service et à la mise à jour des documents réglementaires (Plan Bleu, loi 2002-2.)-Collaborer à la réponse aux enquêtes nationales (INSEE, DREES, ARS, ANAP.)-Assurer les rdv d'admission des usagers et le retour aux équipes-Veiller et suivre la bonne utilisation des véhicules professionnels (planning d'utilisation/ remboursement des frais km), veiller à l'optimisation de l'utilisation et des coûts financiers-Participer aux recrutements et à l'intégration des nouveaux salariés-Participer à la validation des congés, absences et notes de fraisCompétences du poste :-Rigueur, organisation dans le travail.-À l'aise sur l'outil informatique-Sens de l'encadrement, travail en équipe, bonne communication, respect de la hiérarchieProfil recherché :-Diplôme de niveau VI dans le domaine du management, de la qualité, du social ou médico-social.-Expérience significative dans la conduite de la démarche qualité et/ou le management d'établissement social ou médico-social.-Connaissance des ESSMS et de la réglementation médico-sociale.-Maîtrise des outils informatiques-Solides capacités de communication écrite et orale.-Maîtrise des méthodes d'amélioration continue et de travail en mode projet.-Esprit d'équipe et capacité à fédérer.-Sens de l'analyse, de la rigueur et de la confidentialité

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Sal​aire

• Complémentaire santé
• CSE
• Selon CCN 66 + reprise de l'ancienneté.

Déplacements Déplacements: Fréquents Zone régionale

Expérience

• 4 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Gestion qualité Cette formation est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Direction établissement médico-social Cette formation est indispensable

Compétences

• Allouer et organiser les ressources d'un projet selon les besoins et contraintes
• Améliorer une procédure qualité
• Analyser les retours et les réclamations clients
• Apporter des feedbacks constructifs et appréciatifs
• Définir et piloter un système de management de la qualité
• Démarche qualité
• Développer des indicateurs de performance pour le suivi qualité
• Encadrer et coordonner une équipe
• Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe
• Faciliter la communication entre les membres de l'équipe
• Mettre en place des indicateurs de performance pour le suivi qualité
• Normes qualité
• Procédures de contrôle qualité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Accueil ou accompagnement sans hébergement d'adultes handicapés ou de personnes âgées