Adjoint de direction en charge du déploiement de la démarche qualité — H/F

IRSAM - SAMSAH DV 13; Avignon; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération selon CCN66

Job summary

IRSAM - SAMSAH DV 13 recherche un Adjoint de direction chargé du déploiement de la démarche qualité (H/F) en CDI à Marseille et Avignon (1 fois par semaine). Vous piloterez la démarche qualité et l’évaluation HAS, sensibiliserez les équipes et les familles, déployerez les outils qualité et assurerez le suivi des enquêtes de satisfaction.

Vous élaborerez les procédures internes, animerez le projet d’établissement et participerez aux recrutements et à l’intégration des nouveaux salariés.

Qualifications

• Expérience en gestion de la qualité et HAS.
• Sens de l’animation et du pilotage des équipes et des familles.
• Maîtrise des outils qualité et de suivi.

Responsibilities

• Piloter la démarche qualité et l’évaluation HAS.
• Sensibiliser les équipes et les familles.
• Déployer outils qualité et de suivi et analyser les enquêtes de satisfaction.
• Rédiger et formaliser les procédures internes et le RETEX.
• Assurer le reporting et le suivi des actions d’amélioration.
• Participer au recrutement et à l’intégration des salariés.

Skills

Pilotage qualité

Communication d’équipe

Sensibilisation

Animation de projet

Tools

GED/Document management

Job description

Nous recherchons un Adjoint de direction en charge du déploiement de la démarche qualité (H/F) CDI - Temps plein Basé à Marseille et Avignon (1 fois par semaine)

Missions principales :

• Piloter la démarche qualité et la démarche d’évaluation HAS.
• Communiquer et sensibiliser les équipes, les personnes accompagnées et les familles.
• Déployer les outils qualité et de suivi.
• Élaborer et analyser les enquêtes de satisfaction.
• Alimenter la GED et le plan d’amélioration continue.
• Animer et suivre le projet d’établissement.
• Rédiger et formaliser les procédures internes.
• Suivre et traiter les événements indésirables, plaintes et réclamations.
• Mettre en œuvre des actions correctives et produire les synthèses annuelles.
• Contribuer aux analyses d’événements et aux retours d’expérience (RETEX).
• Veiller à la qualité de l’accompagnement global des personnes accompagnées.
• Participer à la constitution, au suivi et à la mise à jour du dossier administratif de la personne accompagnée conformément à la réglementation.
• S’assurer régulièrement de l’effectivité de l’utilisation des outils mis à disposition pour garantir le pilotage de l’ensemble des dossiers des personnes accompagnées et de l’activité.
• Rendre compte via un reporting hebdomadaire ou par quinzaine de son activité à la Directrice.

Appui stratégique à la Direction :

• Participer aux réunions institutionnelles (CODIR, CVS, réunions transversales).
• Contribuer à la rédaction du rapport annuel d’activité.
• Participer aux appels projets et candidatures.
• Participer à la rédaction des projets de service et à la mise à jour des documents réglementaires (Plan Bleu, loi 2002-2).
• Collaborer à la réponse aux enquêtes nationales (INSEE, DREES, ARS, ANAP).
• Assurer les rendez-vous d’admission des usagers et le retour aux équipes.
• Veiller et suivre la bonne utilisation des véhicules professionnels (planning d’utilisation/ remboursement des frais km), veiller à l’optimisation de l’utilisation et des coûts financiers.
• Participer aux recrutements et à l’intégration des nouveaux salariés.
• Participer à la validation des congés, absences et notes de frais.

Rémunération : Selon CCN 66 + reprise de l’ancienneté.

Permis B, déplacements hebdomadaire départementaux.