Adjoint du Responsable Dispatch (H/F)

ECTOR; Courbevoie; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Remboursement Navigo

Horaires partagés

Job summary

Ector, service de parking avec voiturier, recherche un Adjoint du Responsable Dispatch à Courbevoie. Vous piloterez la planification et l’animation du réseau de voituriers, tout en assurant la qualité de service et le respect des procédures opérationnelles.

Rattaché au Responsable Dispatch, vous contribuerez à la gestion administrative, au suivi des facturations et à l’optimisation des flux voyageurs, dans un cadre hybride avec deux jours de télétravail par semaine.

Qualifications

• Diplôme Bac+3 à Bac+5 en Logistique ou équivalent.
• Première expérience en gestion opérationnelle, logistique ou management de proximité.
• Organisé(e), rigoureux(se) et capable de suivre plusieurs dossiers.
• Aisance relationnelle pour animer le réseau de voituriers et interagir avec les équipes.

Responsibilities

• Élaborer et optimiser les plannings des voituriers sur l'ensemble des hubs.
• Anticiper les besoins en ressources selon les flux de voyageurs et les pics d'activité.
• Garantir une expérience client irréprochable sur le terrain et respecter les standards Ector.
• Gérer le recrutement et l’intégration des voituriers, et veiller au respect des processus.

Skills

Gestion opérationnelle

Planification

Relationnel

Management d'équipe

Education

Bac+3 à Bac+5 en Logistique

Job description

Qui sommes-nous ?Ector est un service de parking avec accueil voiturier en gare et aéroport, lancé en 2013. Notre but ? Simplifier le voyage de nos clients en facilitant l’accès aux gares et aux aéroports.Le concept :Un voiturier récupère le véhicule du client au dépose-minute et le stationne dans un parking privé et sécurisé pendant son séjour. Au retour, le client récupère son véhicule au même endroit, sans perdre une minute et le tout, moins cher qu’un parking classique.Ector est aujourd’hui présent dans une vingtaine de gares et aéroports en France et utilisé par plus de 500 000 voyageurs pour leurs vacances ou leurs déplacements pros.Notre ADN : l'humain et la technologie au service d'une expérience client exceptionnelle.Avantages :Tickets restaurantsRemboursement des transports à 50%SeminaireDescriptif du poste :L’équipe Operations & Dispatch basée à Courbevoie recherche un nouvel élément pour l’aider au quotidien à relever ses défis opérationnels et accompagner la croissance de nos hubs.Rattaché(e) directement au Responsable Dispatch, vous jouerez un rôle clé dans la gestion opérationnelle, la coordination des équipes sur le terrain, le suivi administratif et la garantie de la qualité de nos prestations.Vos missions :En tant qu'Adjoint du Responsable Dispatch, vous épaulerez votre manager au quotidien sur les volets suivants :Planification & Gestion des effectifs :Élaborer et optimiser les plannings des voituriers sur l'ensemble des hubs où Ector opère.Anticiper les besoins en ressources en fonction des flux de voyageurs et des pics d'activité.Qualité & Expérience Client :Être le garant d'une expérience client irréprochable sur le terrain.Effectuer un suivi régulier de la qualité de service et du respect des standards Ector par les voituriers.Réagir promptement aux aléas opérationnels pour maintenir un niveau de service optimal.Sourcing & Animation de la communauté :Nourrir et animer le pool de voituriers indépendants.Gérer le recrutement de nouveaux voituriers (sourcing, entretiens, intégration).Veiller à la bonne compréhension et à l'application stricte des processus opérationnels.Gestion administrative & Suivi des facturations :Effectuer le paiement hebdomadaire des voituriers à l'aide de notre outil dédié et simplifié.Assurer le suivi et la vérification des éléments de facturation des prestataires.Horaires:Le poste est soumis à des horaires variables sur des cycles de 2 semaines:09h-17h ou 14h-23h2 jours de télétravail par semaine.Profil recherché :Formation : Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en Logistique, Transport, Management des Opérations ou Gestion d'Entreprise (Licence pro, Bachelor, École de commerce ou équivalent universitaire).Expérience : Vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie (stage/alternance inclus ou premier emploi) en gestion opérationnelle, logistique, planification ou management de proximité.Vous vous reconnaissez dans la description suivante :Organisation & Rigueur : esprit structuré, grande précision dans le suivi administratif et la gestion des plannings.Réactivité & Sang-froid : Capacité à trouver rapidement des solutions face aux imprévus terrain et aux pics d'activité.Aisance relationnelle : Excellent relationnel pour animer le réseau de voituriers et interagir facilement avec les équipes terrain.Capacité d'adaptation : À l'aise avec la gestion de plusieurs dossiers en parallèle et l'utilisation d'outils digitaux internes.Ce que nous vous proposons :Un poste clé au cœur des opérations d'une entreprise dynamique et ambitieuse.Un rôle varié combinant terrain, management humain, planification et suivi administratif.Des perspectives de montée en compétences au sein d'une équipe passionnée.Un accompagnement régulier par votre manager pour garantir votre réussite sur le poste.Des bureaux à Courbevoie, à 10 minutes à pied de La Défense (Ligne 1, RER A) et 3 minutes à pied de la Ligne L.Événements d’équipe réguliers.Tickets restaurants : Carte de 10 € / jour travaillé (abondé à 50 % par l'entreprise).Transports : Remboursement à hauteur de 50 % du pass Navigo.Les étapes de l’entretien :Envoi de votre CV et lettre de motivation à [e-mail] (ou adresse habituelle)Entretien avec le COOEntretien avec le responsable dispatch