Responsable de sites F/H

Keolis; Bordeaux; Híbrido; EUR 31.000 - 33.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Rémunération fixe 13 mois

Prime variable 5%

Tickets restaurant 10€

Mutuelle familiale

Transports pris en charge 75%

Intéressement et participation

Descripción de la vacante

Effia, filiale du Groupe Keolis, recherche un Responsable d’exploitation pour piloter les parkings relais de Bordeaux Métropole. Vous dirigerez les équipes, garantirez la qualité du service et veillerez au respect des procédures HQSE.

Vous contribuerez au développement commercial, au suivi budgétaire et au reporting. Déplacements réguliers sur le périmètre et interaction continue avec les partenaires publics et privés.

Formación

• Expérience significative en management d’équipes opérationnelles.

Responsabilidades

• Piloter l’exploitation des parkings relais de Bordeaux Métropole et assurer la qualité du service.
• Maintenir et sécuriser les équipements et les locaux.
• Participer au développement commercial et à la gestion budgétaire.
• Veiller au respect des procédures HQSE et à l’application de la politique RSE.

Conocimientos

Management d’équipes

Organisation et planification

Relation client

Autonomie et réactivité

Rigueur et précision

Educación

Formation Bac+2 à Bac+5

Descripción del empleo

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

À nos côtés, repensez la mobilité urbaine!

Filiale du Groupe Keolis, EFFIA incarne l'ingéniosité et l'innovation dans le domaine du stationnement. Nos équipes accompagnent les partenaires publics et privés – villes, gares, hôpitaux, etc. Nous développons, ensemble, des solutions efficaces de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage.

En tant qu’acteur clé de la chaîne de mobilité, nous concevons et exploitons les parkings de demain, contribuant ainsi à dynamiser et rapprocher les territoires. Notre approche est basée sur une relation de proximité, de confiance et de transparence avec nos clients.

Créativité, responsabilité et proximité

Chez Effia, nous ne faisons pas que gérer le stationnement, nous lui apportons une nouvelle dimension. Nous l’inscrivons au cœur de la mobilité urbaine et des enjeux actuels, notamment environnementaux et économiques. Notre ambition est de développer des solutions intelligentes et responsables, qui améliorent toujours plus l’expérience de nos clients. Nous sommes fiers d’être le premier acteur du stationnement à avoir été labellisé par l’AFNOR « Engagé RSE », gage de sa contribution à une mobilité plus durable.

Travailler chez nous c'est intégrer un collectif de 1 115 collaborateurs, unis par une même passion pour la mobilité. Nous valorisons l'expertise, la créativité et l'engagement, et sommes attachés à l’intégration et au respect de chacun(e). Nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif où chaque voix compte, où l’esprit d’initiative est encouragé.

Rejoignez un acteur majeur du stationnement

Implanté dans 242 villes et avec 680 parkings en exploitation, Effia se positionne comme le numéro 2 du stationnement en France et le numéro 4 en Belgique. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 246 millions d'euros, témoignant de sa performance et de son importance dans son secteur.

Prêts à rallier nos équipes ?

Si vous souhaitez mettre votre énergie au service de projets innovants et porteurs de sens, rejoignez‑nous ! Ici, chaque collaborateur est pleinement acteur de notre politique RSE et contribue à façonner une mobilité urbaine plus durable et inclusive!

Rattaché(e) au Responsable de sites, vous assurez le pilotage opérationnel, managérial et commercial de votre périmètre d'exploitation des parkings relais de Bordeaux Métropole.
Véritable relais de proximité, vous garantissez la qualité du service rendu aux clients ainsi que le bon fonctionnement des équipements et des équipes. Vous assurez l'encadrement de vos collaborateurs en veillant à l'application des règles et procédures en matière de qualité, sécurité, environnement et accessibilité.

Vos principales missions seront les suivantes :

Exploitation et relation clients

• Promouvoir et garantir une qualité de service optimale auprès des usagers.
• Informer, orienter et assister les clients.
• Assurer les relations courantes avec les clients concédants et partenaires.
• Veiller au respect de la réglementation et des engagements contractuels.
• Coordonner et accompagner les équipes afin de garantir la bonne réalisation des missions confiées.
• Renseigner l'ensemble des documents d'exploitation.
• Réaliser certains achats par délégation dans le respect des procédures internes.

Maintenance et sécurité

• Superviser l'entretien, le nettoyage et la maintenance des parkings, locaux et équipements.
• Assurer la mise à jour et le suivi du registre de sécurité.
• Appliquer et faire appliquer les procédures de sécurité.
• Mettre en œuvre les mesures adaptées en cas de dysfonctionnement.
• Garantir la disponibilité des équipements et matériels.
• Piloter les travaux d'entretien, de maintenance et les chantiers.

Développement commercial

• Participer activement à la promotion de la marque KB2M et de ses services.
• Appliquer les consignes spécifiques liées au périmètre d'exploitation.
• Participer à l'élaboration et au suivi du budget.
• Analyser les indicateurs de gestion et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
• Garantir la fiabilité des données et documents de gestion.

Hygiène, Qualité, Sécurité, Environnement (HQSE) et RSE

• Veiller à l'application des procédures qualité, sécurité, environnement et accessibilité.
• Préparer les audits et suivre la mise en conformité des sites.
• Analyser les réclamations clients et mettre en place des actions correctives.
• Rédiger et faire évoluer les consignes spécifiques d'exploitation.
• Construire et suivre les plans d'actions de son périmètre.
• Contribuer à la politique RSE d'EFFIA en favorisant la sécurité, le bien-être au travail, l'accessibilité des services et les mobilités durables.
• Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateurs.
• Encadrer, accompagner et développer les compétences des équipes.
• Organiser et optimiser les plannings ainsi que l'activité quotidienne.
• Assurer la tenue et le contrôle des registres réglementaires.
• Élaborer les états de fin de mois, tableaux de bord, rapports d'exploitation et rapports d'activité.
• Assurer un reporting régulier auprès du manager.
• Proposer et suivre les plans d'actions visant à améliorer la performance des sites.

Ce que nous recherchons

• Formation Bac+2 à Bac+5.
• Expérience significativement en management d’équipes opérationnelles.
• Connaissance de l’exploitation de parkings et des équipements techniques appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques et des indicateurs de pilotage.
• Sens de l’organisation, du relationnel et de la satisfaction client.
• Autonomie, réactivité, rigueur et force de proposition

Déplacements réguliers à prévoir sur le périmètre d’intervention.

Participation à un roulement d'astreinte (soirées, nuits et/ou week-ends) selon les besoins de l'exploitation. Les périodes d'astreinte font l'objet d'une compensation conformément aux dispositions en vigueur.

Les étapes pour nous rejoindre

• Premier contact avec l’équipe recrutement
• Test de personnalité
• Entretien avec le Responsable de sites confirmé et le Responsable de zone
• Echange avec le Directeur régional
• Proposition d'embauche

Ce que nous proposons

• Rémunération : 31-33k fixe selon profil sur 13 mois
• 5% de prime variable sur objectifs
• Tickets restaurant à 10€ (participation employeur 60%)
• Frais de transports en commun pris en charge à 75%
• Mutuelle familiale avec conciergerie médicale
• Dispositif d’épargne salariale
• Intéressement, participation
• CSE dynamique
• Crèche interentreprise: en partenariat avec la maison bleue

Dans le cadre de sa politique diversité, EFFIA soutient l'égalité Femmes/Hommes, favorise l'insertion professionnelle et l'accès à l'emploi des personnes en situation de handicap. Alors tordez le cou aux idées reçues, venez découvrir l’univers du parking ! et ensemble construisons un avenir ou la diversité est la clé du succès

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