Adjoint administratif au STANDARD, 50%

Hopitaux Montsaintmichel; Saint-Hilaire-du-Harcouët; Sur place; EUR 12 000 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

Le centre hospitalier de Saint-Hilaire-du-Harcouët (Hopitaux Montsaintmichel) recrute un adjoint administratif en CDD de 3 mois à 50% pour le remplacement d’un agent absent. Horaires: 8h00–20h00, travail le weekend, un à deux par mois.

Missions: accueil et orientation des usagers, gestion des appels, contrôle d’identité des visiteurs, saisie et suivi administratif des entrées/sorties des patients, soutien à l’équipe dans les activités quotidiennes.

Qualifications

• Accueillir et orienter les personnes et groupes.
• Gérer les appels téléphoniques et orienter selon leur nature.
• Respecter le secret professionnel et communiquer clairement.

Responsabilités

• Accueil des personnes (patients, usagers, familles).
• Contrôle d’identité des visiteurs.
• Information et conseil à des tiers dans son domaine d’activité.
• Recueil / collecte de données spécifiques à son domaine d’activité.
• Créer et développer une relation de confiance avec le patient et son entourage.
• Intervention et traitement d’urgence en cas d’alerte dans le domaine HSE.
• Réception et traitement des appels et messages électroniques.
• Gestion administrative des entrées/sorties des patients et des décès.

Connaissances

Accueil et orientation

Gestion du stress

Communication

Rigueur

Secret professionnel

Synthèse d'informations

Description du poste

A propos de nous

Le centre hospitalier de Saint-Hilaire-du-Harcouët est un établissement public de santé appartenant au groupement hospitalier des Hôpitaux du Sud Manche et, employant 270 agents. Il est situé près du Mont-Saint-Michel, au carrefour des Pays de la Loire, de la Bretagne et de la Normandie, sur la commune de Saint-Hilaire-du-Harcouët. Il propose des services « classiques » de médecine, SMR, EHPAD, SSIAD, d’urgence / SMUR qui est associé à un service de radiologie conventionnelle, doté d’un scanner. Une offre de consultations avancées de spécialistes venant du centre hospitalier d’Avranches-Granville y est également déployée.

Votre mission, si vous l’acceptez

Contrat: CDD de 3 mois à 50% pour le remplacement d’un agent absent.

Horaires du poste : 8h00 – 20h00 (travail le weekend, un à deux par mois)

Grade : adjoint administratif

Missions principales:

Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l’interlocuteur ou le service recherché. Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et / ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature.

Activités spécifiques:

• – Accueil des personnes (patients, usagers, familles, etc.)
• – Contrôle d’identité des visiteurs
• – Information et conseil à des tiers (agents, patients, familles, etc.) dans son domaine d’activité
• – Recueil / collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d’activité
• – Créer et développer une relation de confiance et d’aide avec le patient et / ou son entourage
• – Intervention et traitement d’urgence suite à alerte ou / et situation à risques dans le domaine hygiène-sécurité-santé-environnement (HSE)
• – Réception et traitement des appels téléphoniques et/ou des messages électroniques
• – Gestion administrative des entrées et des sorties des patients/ des décès, en l’absence du bureau des entrées

Le profil idéal

Qualités requises:

• – Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
• – Gérer ses émotions, son stress
• – Identifier / analyser des situations d’urgence spécifiques a son domaine de compétence et définir les actions
• – Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
• – Reformuler une demande (d’information, de renseignement, etc.) et en résumer les points-clés, en faire une synthèse
• – Renseigner des personnes au regard de son métier
• – S’exprimer en face à face auprès d’une ou plusieurs personnes
• – S’exprimer en public
• – Se repérer et s’orienter dans l’espace

Risques professionnels:

• – Travail sur écran

Salaire : De 1100 à 1200 € (Euros) par mois

Expérience : Tous niveaux d’expérience