Account Manager Senior - anglais bilingue F/H

Skillup.co; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Skillup.co recherche un Account Manager senior pour développer et fidéliser un portefeuille de 50-100 clients dans un environnement SaaS complexe. Le candidat négocie les renouvellements, identifie des opportunités d upsell et gère les augmentations tarifaires.

Vous interagissez avec des interlocuteurs C-Level, pilotez des cycles de vente longs et collaborez avec Customer Success, Marketing et Produit pour assurer la croissance et la rétention à long terme.

Qualifications

• Minimum 6 ans d'expérience en vente B2B SaaS complexe.
• Habitude d'adresser des interlocuteurs C-Level et de piloter des cycles longs.
• Anglais courant à l'oral et à l'écrit.
• Excellentes capacités de communication, conviction et négociation.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de 50-100 clients avec suivi proactif.
• Conclure les renouvellements et sécuriser les contrats.
• Réaliser des upsells sur des modules additionnels.
• Gérer les augmentations tarifaires avec pédagogie.
• Mettre en avant la valeur ajoutée et aligner sur les objectifs client.
• Rédiger et négocier les accords commerciaux.
• Explorer des expansions auprès de nouvelles entités ou filiales.
• Lutter contre le churn et anticiper les signaux faibles.
• Activer les clients comme relais de croissance.
• Travailler avec Customer Success, Sales, Marketing et Produit.

Connaissances

Gestion de portefeuille clients

Négociation commerciale

Upsell

Rétention / churn

Relation C-Level

Description du poste

En tant qu’Account Manager, tu es responsable du développement et de la fidélisation d’un portefeuille de clients existants. Ton rôle est clé pour maximiser la satisfaction client, développer la valeur générée et contribuer directement à la croissance de l’entreprise.

Tes missions incluent :

• Gestion d’un portefeuille de 50-100 clients : suivi régulier & proactif, gestion des demandes entrantes & proactivité dans le suivi et la détection d’opportunité

• Renouvellements de contrats : anticipation des échéances, négociation et sécurisation des renouvellements avec une revalorisation tarifaire.

• Upsell :

  • Identification proactive des opportunités d’upsell pour vendre de nouveaux modules

  • Gestion des augmentations tarifaires (indexation, réévaluation de la valeur délivrée), avec pédagogie et sens de la négociation.

  • Démonstration de la valeur ajoutée des solutions additionnelles ou évolutives, en lien avec les objectifs métiers des clients.

  • Négociation commerciale et rédaction contractuelle

  • Business expansion, notamment sur l’extension à des nouvelles entités ou filiale d’un client existant

• Lutte contre le churn : analyse des signaux faibles, proactivité dans la gestion des comptes à risque, mise en place d’actions correctrices.

• Activation des clients comme relais de croissance :
  - Construction de cas clients avec les utilisateurs satisfaits ;
  - Identification et mobilisation des ambassadeurs prêts à recommander la solution ;
  - Invitations à des événements, webinaires, tables rondes, pour renforcer leur engagement et leur implication dans l’écosystème etc.

• Collaboration inter-équipes : travail en synergie avec les équipes Customer Success, Sales, Marketing et Produit pour faire remonter les feedbacks clients et nourrir l’amélioration continue.

Nous recherchons un profil Senior Sales, avec 6 ans d’expérience minimum en vente B2B, idéalement dans un environnement SaaS complexe.Tu as l’habitude d’adresser des interlocuteurs C-Level, de piloter des cycles de vente complexes et de construire une relation de confiance avec des décideurs sur le long terme.Ce qui est indispensable :6 ans d’expérience minimum en Sales B2BExpérience significative dans la vente de solutions SaaS complexesHabitude d’échanger et de négocier avec des interlocuteurs C-LevelExpérience dans la gestion de cycles de vente longs et multi-interlocuteursAnglais courant, à l’oral comme à l’écritExcellentes capacités de communication, de conviction et de négociationForte autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs opportunités/comptes en parallèleUne vraie culture du résultat et de la performanceUne approche commerciale orientée conseil, valeur et relation long termeEt ce serait un vrai plus si tu as :Une expérience dans la HR TechUne bonne connaissance de l’écosystème RH et de ses enjeuxDéjà vendu auprès de DRH, Directions RH ou autres fonctions C-Level