Account Manager - SaaS & Digital - Lyon (H/F)

Dream Catcher Sales; Lyon; Hybride; EUR 40 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle premium

Télétravail partiel (2 jours/sem)

Budget mobilité verte (500€/an)

Team building & séminaire annuel

CDI – démarrage ASAP

Résumé du poste

Dream Catcher Sales, scale-up française basée à Lyon, recherche un Account Manager pour prendre en charge un portefeuille clients mid-market et développer la valeur tout en maximisant la fidélité.

Vous combinerez vente, relation client et pilotage par la data pour augmenter le chiffre d'affaires, sécuriser les renouvellements et réduire le churn, avec 2 jours de télétravail par semaine.

Qualifications

• Expérience minimum 3 ans en Account Management (idéalement SaaS B2B).
• Expérience confirmée dans la gestion de portefeuille clients.

Responsabilités

• Développement & expansion : identifier et activer des opportunités d’upsell et de cross-sell.
• Fidélisation & renouvellement : piloter les renouvellements et réduire le churn.
• Pilotage & collaboration : suivre la performance et travailler avec Customer Success.

Description du poste

Notre client, une scale-up française en forte croissance qui développe une plateforme SaaS innovante dédiée à la performance SEO.

Grâce à une combinaison d’intelligence artificielle générative, d’automatisation et de technologies propriétaires, nous aidons les entreprises à :

• Accélérer leur croissance digitale

• Booster leur visibilité

• Générer durablement du trafic organique

Ta mission

En tant qu’Account Manager, tu prends en charge un portefeuille stratégique de clients mid-market avec un objectif clair :

Développer la valeur de chaque compte tout en maximisant leur fidélité

Tu es au cœur de la croissance de l’entreprise, en combinant approche commerciale, relation client et pilotage par la data.

Tes objectifs

• Développer le chiffre d’affaires sur ton portefeuille

• Maximiser la rétention client

• Augmenter le revenu par compte (ARPA)

• Garantir un haut niveau de satisfaction client

Tes responsabilités

Développement & Expansion

• Identifier et activer des opportunités d’upsell, cross-sell et expansion

• Piloter un portefeuille d’environ 120 comptes (~1M€ de revenu)

• Développer des relations durables avec des interlocuteurs clés (CMO, Head of Marketing, SEO Managers)

Fidélisation & Renouvellement

• Piloter les renouvellements contractuels (négociation & closing)

• Assurer un haut niveau de satisfaction client

• Anticiper et réduire les risques de churn

Pilotage & Collaboration

• Suivre la performance des comptes et prendre des décisions data-driven

• Détecter les signaux faibles et mettre en place des actions correctives

• Collaborer étroitement avec les équipes Customer Success

ExpérienceMinimum 3 ans en Account Management (idéalement en SaaS B2B)

Expérience confirmée dans la gestion de portefeuille clients

Compétences clés

• Forte capacité à générer de la croissance (upsell / cross-sell)
• Excellentes compétences en négociation
• Approche structurée et orientée résultats
• Pilotage par la data
• Anglais courant ( C1 - C2)

Un plus

• Connaissances en SEO / marketing digital
• Expérience en scale-up
• Habitude des comptes mid-market

Rémunération & avantages

• 40K€ – 45K€ fixe + variable (~20K€)
• 1 semaine de congés supplémentaires
• Budget mobilité verte (500€/an)
• Tickets restaurant
• Mutuelle premium
• Team building & séminaire annuel
• CDI – démarrage ASAP
• Basé à Lyon (9ème arrondissement)
• 2 jours de télétravail / semaine (après onboarding)
• Environnement d’environ 100 collaborateurs