Account Manager H/F

Garantme; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Garantme recherche un Account Manager pour prendre en charge les leads entrants et servir de point de contact unique pour nos clients. Vous assurerez l’adoption des nouvelles fonctionnalités SaaS, maximiserez la rétention et identifierez les opportunités commerciales à transmettre à l’équipe business.

Vous collaborerez avec les équipes internes et participerez à la formation des nouvelles recrues afin de soutenir le développement du nouveau pôle Customers.

Qualifications

• Relation client, sens du service et capacité à comprendre les besoins.
• Organisé, fiable et respect des deadlines.
• Bonne expression écrite et orale en français.
• Rigueur et souci du détail.
• Pédagogie pour simplifier des sujets complexes.
• Envie de participer à la construction d’un nouveau pôle.
• Une expérience dans l’immobilier ou l’assurance est un plus.
• Première expérience en tant qu’account.

Responsabilités

• Gérer les leads entrants (inbound).
• Être le lien central entre les équipes business et opérations.
• Assurer l’adoption des nouvelles fonctionnalités sur l’outil SaaS.
• Maximiser la rétention des clients sur l’outil SaaS.
• Détecter les opportunités commerciales et les transmettre.
• Établir et maintenir des relations solides avec les clients, premier point de contact.
• Participer à l’amélioration des process.
• Contribuer au développement de l’équipe et former les nouvelles recrues.

Connaissances

Relation client

Organisation

Pédagogie

Fiabilité

Description du poste

Overview

Dans un contexte de réorganisation de l'équipe, nous souhaitons faire de la satisfaction de nos clients une de nos priorités. Nous ouvrons ainsi un nouveau pole dédié au Customers avec la création du poste de Account manager.

Responsibilities

• Gérer les leads entrants (inbound).

• Être le lien central entre les équipes business et opérations.

• Assurer, auprès de nos clients, l’adoption des nouvelles fonctionnalités sur l’outil SaaS.

• Maximiser la rétention de nos clients sur l’outil SaaS mis à leurs disposition.

• Détecter les opportunités commerciales afin de les transmettre à nos équipes de business developers.

• Établir et maintenir des relations solides et durables avec nos clients, auprès desquelles vous agissez en tant que principal point de contact.

• Prendre une part active dans la réflexion et l’amélioration de nos process.

• Contribuer au développement de l’équipe en participant à la formation des nouvelles recrues.

Qualifications

• Rémunération : 30.000€ fixe + variable déplafonné (environ 15.000€).

• Vous aimez le contact avec le client, et souhaitez lui apporter une expérience à la hauteur de la qualité de notre produit.

• Vous êtes fiable, organisé.e, et veillez au respect des deadlines.

• Votre expression écrite et orale n’ont d’égal que votre motivation.

• Vous êtes rigoureux.se et avez le sens du détail.

• Votre sens de la pédagogie vous permet de rendre des sujets complexes facilement compréhensibles pour le client.

• Vous souhaitez prendre part à la construction d’un nouveau pôle et apportez votre pierre à l’édifice.

• Le plus : vous avez une expérience dans l’immobilier ou dans l’assurance.

• Vous justifiez d’une première expérience en tant qu’account

Compensation

Rémunération : 30.000€ fixe + variable déplafonné (environ 15.000€).