Account Manager CSE - Fidélisation & Croissance SaaS

Mozaik par Toutapprendre; Boulogne-Billancourt; Presencial; EUR 45.000 - 75.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Rémunération variable attractive

Descripción de la vacante

Le Groupe Mozaik, éditeur de logiciels spécialisé dans la gestion et la communication des CSE, recherche un Account Manager animé par la relation client afin de fidéliser notre portefeuille et faire grandir chaque compte.

Garant(e) de la satisfaction et de la croissance de vos clients, vous accompagnerez les CSE et leurs élus dans la durée, sécuriserez les renouvellements et développerez le chiffre d'affaires par le cross-sell et l'upsell.

Formación

• Expérience confirmée en Account Management, Customer Success ou vente B2B.
• Connaissance du milieu CSE (élus, ASC, enjeux de gestion et de communication) est un vrai atout.
• Maîtrise des outils CRM et pilotage de portefeuille (Salesforce).

Responsabilidades

• Gérer et fidéliser un portefeuille de clients CSE après onboarding.
• Sécuriser les renouvellements et réduire le churn.
• Identifier les opportunités de cross-sell et d'upsell au sein des comptes.
• Conduire des points de suivi et bilans d’usage pour démontrer la valeur de nos solutions.
• Travailler avec les équipes internes (onboarding, support, produit, marketing, AE).

Conocimientos

Account management

Customer success

Vente B2B

Logiciel SaaS

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

Le Groupe Mozaik, éditeur de logiciels spécialisé dans la gestion et la communication des CSE, recherche un Account Manager animé par la relation client afin de fidéliser notre portefeuille et faire grandir chaque compte.

Garant(e) de la satisfaction et de la croissance de vos clients, vous accompagnerez les CSE et leurs élus dans la durée, sécuriserez les renouvellements et développerez le chiffre d'affaires par le cross-sell et l'upsell.