Account Manager/Chef de projet - H/F - B2B SaaS - EdTech - Full Remote

Edusign; Frankreich; Remote; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Full remote en Europe

Matériel fourni

Budget setup 300€

Prime télétravail 50€/mois + 80–120€/à

Mutuelle Alan (formule haut de gamme)

Tickets restaurant

Budget livres pro

Zusammenfassung

Edusign recherche un Account Manager / Chef de projet pour accompagner nos clients après signature, cadrer les projets et animer les comités de pilotage.

Vous serez l’interlocuteur principal des décideurs, garantirez la valeur délivrée et identifierez des opportunités de développement du compte. Télétravail possible, CDI, rémunération annuelle entre 45 et 60 k€.

Qualifikationen

• Expérience confirmée en gestion de comptes grands comptes dans un environnement SaaS / logiciel.
• Capacité à animer un copil avec crédibilité et assurance.
• Maîtrise des indicateurs de succès client : adoption, usage, satisfaction, renouvellement.
• Autonomie et capacité à structurer un portefeuille client.
• Excellente communication orale et écrite en français et anglais.

Aufgaben

• Copils : préparer, animer et assurer le suivi des copils avec les interlocuteurs décisionnaires côté client.
• Kick-off projet : intervenir dès le kick-off pour poser le cadre, les attentes et la gouvernance.
• Pilotage du projet : garantir le bon déroulé global en coordination avec le Chargé de Projet PS.
• Relation client : interlocuteur principal après la vente et construction d’une relation de confiance.
• Suivi de la valeur : suivre l’usage et s’assurer que le client retire la valeur prévue.
• Upsell / cross-sell : présenter nouvelles fonctionnalités et étendre le périmètre.
• Renouvellement : anticiper et piloter le renouvellement des contrats, réduire le churn.
• Satisfaction client : mesurer et agir sur le feedback et les points de friction.

Kenntnisse

Gestion grands comptes SaaS

Commercial/Relation client

Anglais écrit et parlé

Autonomie

Tools

Slack

HubSpot

ClickUp

Intercom

Modjo/Aircall

Jobbeschreibung

Présentation

Edusign simplifie la vie des écoles, universités et entreprises de formation en digitalisant la gestion de l’assiduité et en centralisant la communication au sein d’applications modernes et intégrées. Leader en France sur le suivi de présence, la société a récemment élargi son périmètre via le rachat d’Appscho, lui permettant d’équiper les grandes écoles avec des apps en marque blanche (Polytechnique, écoles du groupe IONIS, etc.). L’objectif : offrir une expérience fluide, cohérente et personnalisée pour les étudiants, intervenants et équipes administratives, tout en connectant les outils du quotidien via un riche écosystème d’API (JobTeaser, BookLab, ERP, LMS).

Chiffres clés

• +5 M€ d’ARR
• 35% de croissance annuelle
• 600 000 utilisateurs mensuels
• 95% du CA en France
• 50 collaborateurs dont la moitié en R&D / Product / Design
• Full remote, 2 séminaires/an

Mission

Digitaliser et unifier l’expérience des acteurs de l’éducation pour qu’ils gagnent en efficacité et en engagement.

Valeurs

Autonomie, ouverture, responsabilité, droit à l’erreur, sens du collectif, exigence d’impact et culture du feedback.

Vie dans l'entreprise

L’équipe travaille en full remote, avec un fonctionnement asynchrone et une documentation publique à l’échelle de la boîte. Tous les collaborateurs ont accès à l’ensemble des décisions et informations produit.

Les rituels sont simples : daily stand-up en visio pour garder le lien humain, échanges libres via Gather (bureau virtuel) et REX ponctuels à la fin de chaque cycle.

Une ambiance transparente et responsabilisante où chacun est libre de proposer, d’expérimenter et d’itérer à son rythme.

Autres avantages

• Full remote en Europe
• Matériel fourni + 300€ budget setup
• 50€/mois de prime télétravail + prime complémentaire (80–120€ selon zone)
• Mutuelle Alan (formule haut de gamme)
• Tickets restaurant
• Budget livres pro (Product, Design, Tech, etc.)

Pourquoi nous rencontrer ?

• Croissance solide sans dépendance au financement externe
• Impact concret : un étudiant sur cinq en France utilise Edusign
• Position de leader sur un marché en mutation
• Environnement full remote réellement abouti
• Produits à fort impact et usages quotidiens
• Culture tech & produit mature, centrée sur la scalabilité et la qualité
• Équipe senior, ouverte et orientée apprentissage

Descriptif du poste

Tu rejoindras l’équipe dans un contexte de croissance de notre portefeuille de clients, notamment sur des projets structurants nécessitant un suivi stratégique et une coordination étroite avec les équipes internes. Nous recrutons un·e Account Manager / Chef de projet pour accompagner nos clients après la signature : cadrage des projets dès le kick-off, animation des comités de pilotage, suivi de la valeur délivrée et coordination avec les équipes projet en charge de l’opérationnel. Tu seras l’interlocuteur·rice principal·e des décideurs côté client, avec pour objectif de construire une relation durable, garantir la satisfaction, sécuriser les renouvellements et identifier des opportunités de développement du compte.

• Copils : Préparer, animer et assurer le suivi des copils avec les interlocuteurs décisionnaires côté client - présenter l’avancement, les indicateurs d’usage et la valeur capturée
• Kick-off projet : Intervenir dès le kick-off de chaque nouveau projet pour poser le cadre, les attentes et la gouvernance avec le client
• Pilotage du projet : Être garant du bon déroulé global du projet en coordination avec le Chargé de Projet PS qui gère l’opérationnel quotidien (coproj, paramétrage, intégrations)
• Relation client : Être l’interlocuteur principal du client après la vente - construire une relation de confiance durable avec les sponsors et décideurs
• Suivi de la valeur : Suivre les indicateurs d’usage (adoption, fonctionnalités utilisées) et s’assurer que le client retire la valeur prévue au contrat
• Upsell / cross-sell : Présenter les nouvelles fonctionnalités, identifier les opportunités d’extension de périmètre (nouvelles entités, nouveaux modules) et générer du revenu additionnel
• Renouvellement : Anticiper et piloter le renouvellement des contrats - préparer les éléments de preuve de valeur pour éviter le churn
• Satisfaction client : Mesurer et suivre la satisfaction client (NPS, feedbacks, points de friction) et déclencher des actions correctives si nécessaire

Stack outils

• Slack (communication interne)
• HubSpot (CRM et pilotage commercial)
• ClickUp (gestion de projet et coordination interne)
• Intercom (relation/support client)
• Outils internes de la plateforme
• Modjo/Aircall (meeting et call client)

Une forte aisance avec les environnements SaaS, les API, les outils d’automatisation et les sujets liés à l’IA est indispensable pour comprendre les enjeux de nos clients et collaborer efficacement avec les équipes techniques.

Profil recherché : les must-have

• Expérience confirmée en gestion de comptes grands comptes dans un environnement SaaS / logiciel
• Capacité à animer un copil face à des C-level avec crédibilité et assurance
• Maîtrise des indicateurs de succès client : adoption, usage, satisfaction, renouvellement
• Fibre commerciale - savoir détecter et concrétiser les opportunités
• Autonomie et capacité à structurer un portefeuille client
• Excellente communication orale et écrite en français/anglais
• Expérience en full remote

Profil recherché : les nice-to-have

• Connaissance du monde de la formation professionnelle ou des RH
• Expérience avec des organisations décentralisées (caisses régionales, filiales, agences) où l’adoption se fait entité par entité
• Avoir déjà travaillé en binôme avec une équipe Professional Services sur des déploiements complexes
• Familiarité avec la comitologie grands comptes : copil, coproj, RACI, gouvernance
• Réseau existant dans les directions formation ou RH de grands groupes français

Déroulement des entretiens

• Screening call avec le service Ressources Humaines
• Entretien métier avec Julien (Key Account Manager)
• Entretien - cas pratique avec Grégoire, le COO et co-fondateur
• Dernier meeting (en anglais) avec Elliot, Président d'Edusign
• On fête ton arrivée !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération: 45000,00€à60000,00€par an

Lieu du poste : Télétravail