Account Development Manager - CDI (H/F)

Staffme; Paris; On-site; EUR 37,000 - 46,000; Full time

Job summary

StaffMe recherche un Account Development Manager pour accélérer la croissance de notre activité d’intérim et fidéliser un portefeuille clients établi. Vous travaillerez au sein de la squad Commerciale, sous la supervision de la Head of Revenue, et serez en charge du développement, du suivi et de la satisfaction client, en lien avec l’Account Executive Manager et le Staffing Specialist.

Vous assurez le pilotage des indicateurs commerciaux, les négociations et le reporting KPI, avec un objectif

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en Sales BtoB, idéalement en Account Management.
• Expérience dans le secteur intérim est un vrai plus et compréhension des enjeux RH.
• Orientation résultats, structuré et autonome, à l'aise avec le suivi des chiffres et KPIs.

Responsibilities

• Développer et fidéliser le portefeuille clients en collaboration avec l'Account Executive Manager.
• Identifier comptes à fort potentiel et réengager les comptes dormants.
• Piloter la stratégie commerciale et suivre les KPI pour optimiser croissance et rentabilité.
• Être le point de contact des clients et coordonner les missions avec Staffing Specialist.
• Garantir le respect des engagements et la conformité (KYC) et suivre le process interne.
• Travailler avec les équipes paie et facturation pour le suivi administratif.

Skills

Sales B2B

Account Management

KPI Tracking

Leadership

Client Relationship

Tools

CRM

Job description

Suite à notre rachat par House of HR, nous proposons dorénavant à nos clients un produit unique en Europe : une offre historique freelance et une offre intérim.

Notre offre d’intérim connaît une croissance à deux chiffres, et nous cherchons à renforcer notre équipe pour accélérer encore plus ce développement.

Nous recherchons activement un Account Development Manager, passionné par la relation clients, la négociation, et le développement commercial.

Contexte de l’équipe :

Tu intégreras l’équipe Commerciale et travailleras sous la responsabilité de Constance, notre Head of Revenue.

Tu évolueras au sein d’une squad dédiée de 3 personnes, disposant de son propre portefeuille clients :

• un·e Account Executive Manager, en charge de la prospection et du closing de nouveaux clients ;

• un·e Staffing Specialist, garant·e du bon déroulement des missions publiées par les clients sur l’application ;

• et toi, en tant qu’Account Development Manager, au cœur du développement et de la fidélisation du portefeuille.

Ce poste s’inscrit dans le cadre du remplacement d’un collaborateur qui, après 4 années chez StaffMe, s’apprête à relever de nouveaux défis.

Tes missions :

Développement et fidélisation commerciale

• Développer et fidéliser un portefeuille de clients actifs, en étroite collaboration avec l’Account Executive Manager, notamment durant les premières phases de la relation client ;

• Identifier et activer les comptes à fort potentiel et réengager les comptes dormants ;

• Être garant(e) de la stratégie commerciale sur son périmètre en lien avec l’Account Executive Manager ;

• Suivre et analyser les indicateurs de performance commerciale afin d’optimiser la croissance et la rentabilité de ton portefeuille.

Relation client et coordination des missions

• Être le point de contact privilégié de tes clients et garantir une relation de confiance durable, avec l’appui du Staffing Specialist et des équipes Expérience Candidat ;

• Animer des points de suivi réguliers (calls, rendez-vous, business reviews) pour piloter la satisfaction client et anticiper les enjeux ;

• Maîtriser finement ton portefeuille afin d’anticiper les besoins, ajuster les dispositifs en place et gérer efficacement les situations à forts enjeux ou urgentes ;

• Garantir le respect des engagements clients et la qualité de service (organisation et suivi des missions clients, adéquation entre les besoins et les ressources mobilisées etc.) ;

• Veiller à la conformité des comptes clients (KYC) et au respect des process internes ;

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes paie et facturation afin d’assurer un suivi administratif fluide et fiable des missions.

Le package salarial : 37k€ fixe + 9k€ de variables.

Profil recherché:

Tu as une expérience d’au moins 3 ans en Sales BtoB, et idéalement en tant qu’Account Manager au sein d’un fournisseur de service aux entreprises. Une expérience dans le monde de l’intérim est un vrai plus !Tu aimes te fixer des objectifs et tout donner pour les atteindreTu es orienté(e) résultats, et structuré(e), tu es à l’aise avec le suivi des chiffres et KPIs et d’un CRMOuvert d’esprit, tu es un véritable animal social, tu sais rapidement créer de l’empathie avec tous types d’interlocuteurs (responsable RH, responsable d’exploitation, responsable opérationnel etc)Tu es autonome, avec le sens de l’initiative et le goût du résultatTu es à l’aise avec le changement et fais preuve de capacité d’adaptation dans un environnement qui évolue viteTu te sens l’âme d’un leader prêt à motiver l’équipe et à piloter des projets transverses au service de la croissance collective