974 Offre en Apprentissage - Conseiller.e Relation Client à Distance - Métallerie - EST #OUT12071

Koann; Saint-Benoît; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Temps partiel

Résumé du poste

Outremer Academy recrute en alternance pour assurer la relation client à distance dans le secteur de la métallerie (BTP). Vous accueillez les clients au téléphone, traitez les demandes et suivez les commandes, en coordination avec les ateliers.

Vous participez aussi à la gestion administrative commerciale: saisie des devis et commandes, suivi des facturations, mise à jour des tableaux de suivi et contributions à l'amélioration des processus.

Qualifications

• Préparer un BEP ou équivalent.
• Bonne expression écrite et maîtrise des outils bureautiques.
• Goût pour le BTP et apprentissage en alternance.

Responsabilités

• Relation client à distance et accueil téléphonique.
• Traitement des demandes et suivi des commandes.
• Coordination avec les ateliers.

Connaissances

Informatique

Relation client

Facturation

Encaissement

AccueIl téléphonique

Formation

BEP ou équivalent

Outils

Logiciels de bureautique

Saisie devis/commandes

Description du poste

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.

POSTE / MISSIONS

En alternance, le poste consiste à assurer la relation client à distance pour une activité de métallerie (BTP) : accueil téléphonique, traitement des demandes, suivi des commandes et coordination avec les ateliers. Missions complémentaires : gestion administrative commerciale (saisie des devis/commandes, suivi facturation), mise à jour des tableaux de suivi et participation aux actions qualité et amélioration des process. Contrat en apprentissage, implanté sur le secteur EST, avec formation en entreprise et en centre de formation.

PROFIL RECHERCHÉ

Curieux·se, rigoureux·se et à l'aise au téléphone, vous préparez un BEP ou équivalent. Sens du service, bonne expression écrite et maîtrise des outils bureautiques. Goût pour le BTP et envie d'apprendre en alternance.

Savoir-faire Demandés

• Avoir des connaissances en informatique
• Émettre des factures de vente
• Enregistrer les informations de facturation des usagers
• Gérer les procédures de facturation
• Logiciels de bureautique
• Préparer des justificatifs de ventes
• Tenir des registres de ventes
• Encaisser les paiements
• Faire preuve de motivation pour les ventes
• Pen...ème ventes

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Calme
• Chaleureux
• Communiquant
• Compréhensif