974 Offre en Apprentissage - Conseiller.e Relation Client à Distance - Métallerie - EST #OUT12071

Koann; Saint-André; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Part time

Job summary

Koann vous propose une alternance axée relation client à distance dans le secteur métallerie/BTP, avec accueil téléphonique, traitement des demandes et suivi des commandes, en coordination avec les ateliers.

Profil recherché: BEP ou équivalent, sens du service et bonnes compétences bureautiques. Contrat d’apprentissage avec formation en centre et en entreprise sur le secteur EST.

Qualifications

• Avoir BEP ou équivalent et une aisance au téléphone.
• Maîtrise des outils bureautiques et de la saisie de données.
• Connaissance des procédures de facturation et de suivi des ventes.

Responsibilities

• Relation client à distance et accueil téléphonique.
• Traiter les demandes et suivre les commandes.
• Coordonner avec les ateliers.
• Saisie des devis et commandes et suivi de la facturation.
• Mise à jour des tableaux de suivi et actions qualité.

Skills

Relation client

Accueil téléphonique

Facturation

Gestion commandes

Bureautique

Ventes

Motivation commerciale

Pénétration des ventes

Education

BEP ou équivalent

Tools

Informatique

Job description

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.

POSTE / MISSIONS

En alternance, le poste consiste à assurer la relation client à distance pour une activité de métallerie (BTP) : accueil téléphonique, traitement des demandes, suivi des commandes et coordination avec les ateliers. Missions complémentaires : gestion administrative commerciale (saisie des devis/commandes, suivi facturation), mise à jour des tableaux de suivi et participation aux actions qualité et amélioration des process. Contrat en apprentissage, implanté sur le secteur EST, avec formation en entreprise et en centre de formation.

PROFIL RECHERCHÉ

Curieux·se, rigoureux·se et à l'aise au téléphone, vous préparez un BEP ou équivalent. Sens du service, bonne expression écrite et maîtrise des outils bureautiques. Goût pour le BTP et envie d'apprendre en alternance.

Savoir-faire Demandés

• Avoir des connaissances en informatique
• Émettre des factures de vente
• Enregistrer les informations de facturation des usagers
• Gérer les procédures de facturation
• Logiciels de bureautique
• Préparer des justificatifs de ventes
• Tenir des registres de ventes
• Encaisser les paiements
• Faire preuve de motivation pour les ventes
• Pen...ème ventes

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Calme
• Chaleureux
• Communiquant
• Compréhensif