974 Offre en Apprentissage - Conseiller.e Relation Client à Distance - Métallerie - EST #OUT12071

OUTREMER ACADEMY; Saint-Benoît; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

OUTREMER ACADEMY recherche un alternant pour assurer la relation client à distance dans le secteur BTP/métallerie. Vous gérerez les appels, traiterez les demandes, suivrez les commandes et coordonnerez avec les ateliers.

Vous effectuerez aussi la saisie des devis/commandes, le suivi de la facturation et la mise à jour des tableaux de suivi. Des missions qualité et amélioration des processus sont prévues.

Qualifications

• Préparer un BEP ou équivalent.
• Bonne expression écrite et maîtrise des outils bureautiques.
• Curiosité et rigueur, bon relationnel téléphonique.
• Goût pour le BTP et apprentissage en alternance.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et traitement des demandes des clients.
• Suivi des commandes et coordination avec les ateliers.
• Saisie des devis et des commandes, suivi de la facturation.
• Mise à jour des tableaux de suivi et participation à l'amélioration des processus.
• Gestion administrative commerciale et facturation des usagers.

Connaissances

Relation client à distance

Gestion commerciale

Saisie devis/commandes

Facturation client

Communication téléphonique

Maîtrise outils bureautiques

Suivi des commandes

Amélioration des process

Formation

BEP ou équivalent

Outils

Logiciels bureautiques

Outils de facturation

Description du poste

Le poste :

En alternance, le poste consiste à assurer la relation client à distance pour une activité de métallerie (BTP) : accueil téléphonique, traitement des demandes, suivi des commandes et coordination avec les ateliers. Missions complémentaires : gestion administrative commerciale (saisie des devis/commandes, suivi facturation), mise à jour des tableaux de suivi et participation aux actions qualité et amélioration des process. Contrat en apprentissage, implanté sur le secteur EST, avec formation en entreprise et en centre de formation.

Profil recherché :

Curieux·se, rigoureux·se et à l'aise au téléphone, vous préparez un BEP ou équivalent. Sens du service, bonne expression écrite et maîtrise des outils bureautiques. Goût pour le BTP et envie d'apprendre en alternance.

Savoir-faire demandés :

• Avoir des connaissances en informatique
• Émettre des factures de vente
• Enregistrer les informations de facturation des usagers
• Gérer les procédures de facturation
• Logiciels de bureautique
• Préparer des justificatifs de ventes
• Tenir des registres de ventes
• Encaisser les paiements
• Faire preuve de motivation pour les ventes
• Penser de manière proactive pour pérenniser les ventes

Savoir-être demandés :

• Adaptabilité
• Calme
• Chaleureux
• Communiquant
• Compréhensif