974 Offre en Apprentissage - Conseiller.e Relation Client à Distance - Laboratoire - NORD #OUT12070

Koann; Sainte-Marie; À distance; EUR 7 800 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

Koann recherche un(e) alternant(e) en relation client à distance pour une mission dans le secteur Santé-Social. Vous participerez à la gestion des appels et messages clients, et au suivi administratif des commandes, tout en coordonnant avec les équipes commerciales et techniques.

Profil BEP ou équivalent, rigueur administrative et aisance relationnelle à distance sont exigés. Vous serez formé·e aux outils CRM et aux procédures qualité dans un environnement exigeant et dynamique.

Qualifications

• Titulaire BEP ou équivalent, rigueur administrative et organisation.
• Maîtrise des outils CRM et des procédures qualité.
• Aisance relationnelle à distance et sens du service en Santé-Social.

Responsabilités

• Gérer les appels et messages clients à distance.
• Suivre administrativement les commandes et coordonner avec les équipes commerciales et techniques.

Connaissances

Informatique

Relation client à distance

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

BEP ou équivalent

Outils

CRM

Logiciels de bureautique

Description du poste

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.

Rejoignez un laboratoire du Nord en contrat d'alternance au sein de la relation client à distance. Vous participerez à la gestion des appels et messages clients, au suivi administratif des commandes et à la coordination avec les équipes commerciales et techniques. Alternance riche en apprentissages : maîtrise des outils CRM, procédures qualité et communication professionnelle au sein du secteur Santé-Social. Intégration dans une équipe dynamique, encadrement formateur et missions concrètes pour développer compétences opérationnelles et relationnelles.

Profil: titulaire BEP ou équivalent, rigueur administrative, aisance relationnelle à distance, sens du service en santé, organisation, autonomie et esprit d'équipe. Curieux(se), motivé(e) et prêt(e) à apprendre en alternance dans un environnement exigeant.

Savoir-faire Demandés

• Avoir des connaissances en informatique
• Émettre des factures de vente
• Enregistrer les informations de facturation des usagers
• Gérer les procédures de facturation
• Logiciels de bureautique
• Préparer des justificatifs de ventes
• Tenir des registres de ventes
• Encaisser les paiements
• Faire preuve de motivation pour les ventes
• Penser de manière proactive pour pérenniser les ventes

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Calme
• Chaleureux
• Communiquant
• Compréhensif