(73) Responsable service relation clientèle (H/F)

HOTELPLAN LIMITED; Les Allues; Sur place; EUR 15 429 000 - 19 286 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hébergement

Résumé du poste

Station de Meribel recherche un Responsable service relation clientèle pour gérer le service clientèle, la communication avant le départ, les réclamations et l'accompagnement des clients tout au long du séjour.

Vous assurerez la liaison avec les fournisseurs et partenaires, vendrez et organiserez les activités, forfaits et cours de ski, et coordonnerez les transferts aéroport. Maîtrise parfaite de l''anglais requise, l''entretien se fera en anglais.

Qualifications

• Analyse de données expérimentales.
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client.
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité.
• Techniques de communication orales, écrites et numériques.
• Traiter les demandes de support technique.
• Anglais indispensable.

Responsabilités

• Gérer le service clientèle et la communication avant le départ et l'accompagnement des clients.
• Assurer la liaison avec fournisseurs et partenaires pour optimiser le service.
• Vendre et organiser activités, forfaits, cours de ski et équipements.
• Gestion des comptes hebdomadaires.
• Accueil et transfert des clients à l'aéroport et en station.
• Coordonner arrivée et départ des clients et leurs transferts.

Connaissances

Analyse de données expérimentales

Recueillir l'avis et les remarques d''

Description du poste

***Saison Hiver 2026/2027*** Station de MeribelResponsable service relation clientèleGérer le service clientèle et, la communication avant leur départ, la gestion des réclamations et l'accompagnement de la clientèle tout au long du séjour.- Assurer la liaison avec les fournisseurs, prestataires et partenaires de station à fin d'optimiser le service clientèle.- Vendre et Organiser les activités, les forfaits, les cours de ski et la fourniture d'équipements en fonction des besoins de la clientèle.- Gestion des comptes hebdomadaires- Accueil de la clientèle à l'aéroport et l'organisation de leur transfert en station.- Coordonées les arrivées et les départs, ainsi que les transferts des clients à l'aéroportNotre clientèle étant 100% Britannique, une maitrise parfaite de l'Anglais est indispensable. L'entretien se deroulera donc en Anglais.

Type de contrat Saisonnier - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros
• Hébergement

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyse de données expérimentales
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Traiter les demandes de support technique
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de leadership
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire