(73) Responsable service relation clientèle (H/F)

HOTELPLAN LIMITED; Val-d'Isère; Sur place; EUR 18 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Station de Val d'Isère recrute un Responsable service relation clientèle pour la saison hiver 2026/2027. Vous gérerez le service clientèle et la communication avant le départ, et assurerez l'accompagnement des clients tout au long du séjour.

Vous assurerez la liaison avec fournisseurs et partenaires, vendrez les activités, forfaits et équipements, et coordonnerez les arrivées et transferts, avec une clientèle 100% anglophone; la maîtrise parfaite de l'anglais est indispensable.

Qualifications

• Maîtrise parfaite de l’anglais exigée pour une clientèle 100% britannique.
• Compétences avérées en communication orale, écrite et numérique.
• Capacité à recueillir avis clients et à rédiger des rapports d’activite.
• Rigueur et sens du service en hôtellerie/restauration.

Responsabilités

• Gérer le service clientèle et la communication avant le départ des clients.
• Assurer la liaison avec fournisseurs, prestataires et partenaires de station.
• Vendre et organiser activités, forfaits, cours de ski et équipements selon les besoins.
• Gestion des comptes hebdomadaires et organisation des transferts aéroport.
• Coordonner les arrivées et départs, et les transferts des clients à l’aéroport.

Connaissances

Anglais

Techniques de communication

Rédiger un rapport

Recueillir avis et remarques

Description du poste

***Saison Hiver 2026/2027*** Station de Val d'IsèreResponsable service relation clientèleGérer le service clientèle et, la communication avant leur départ, la gestion des réclamations et l'accompagnement de la clientèle tout au long du séjour.- Assurer la liaison avec les fournisseurs, prestataires et partenaires de station à fin d'optimiser le service clientèle.- Vendre et Organiser les activités, les forfaits, les cours de ski et la fourniture d'équipements en fonction des besoins de la clientèle.- Gestion des comptes hebdomadaires- Accueil de la clientèle à l'aéroport et l'organisation de leur transfert en station.- Coordonées les arrivées et les départs, ainsi que les transferts des clients à l'aéroportNotre clientèle étant 100% Britannique, une maitrise parfaite de l'Anglais est indispensable. L'entretien se deroulera donc en Anglais.

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Recueillir l'avis et les remarques d'un client Cette compétence est indispensable
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité Cette compétence est indispensable
• Techniques de communication orales, écrites et numériques Cette compétence est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de leadership
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

D'autres offres peuvent vous intéresser :