1ère (1er) de Réception F/H

Oceania Hotels; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Oceania Hotels à Paris recherche un(e) ambassadeur(drice) d'accueil pour garantir un séjour merveilleux à nos clients. En tant que superviseur de la réception, vous devrez accueillir les visiteurs, présenter nos services et optimiser les expériences offertes.

Le candidat idéal est exemplaire et saura motiver son équipe tout en respectant les normes et procédures, contribuant ainsi à l'amélioration continue du service et aux résultats de l'hôtel.

Responsabilités

• Accueillir les clients et présenter les services de l'hôtel.
• Superviser les missions de la réception pour offrir une prestation sans faille.
• Contribuer au développement et à la formation du service.

Description du poste

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un merveilleux séjour.

Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Responsabilités

• Par ailleurs, vous supervisez de façon constante les missions de la réception pour offrir une prestation sans faille, dans le respect des normes et procédures.
• Vous rayonnez et motivez votre équipe afin de contribuer à la réalisation des objectifs.
• Vous êtes exemplaire et encouragez le développement de votre service, des résultats de l'hôtel, l'upselling n'a pas de secret pour vous.

Vous coordonnez et participez conjointement avec le Chef de Réception, et l'Assistante Chef de Réception, au plan de développement et de formation du service.

Vous êtes garant du respect des process d'accueil, de sécurité, d'encaissement et de facturation.