1ère (1er) de Réception F/H

Oceania Hotels; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Oceania Hotels recherche un professionnel pour accueillir et servir ses clients tout en supervisant les opérations de réception. Vous serez chargé d'assurer un service exemplaire, de motiver votre équipe et de garantir le respect des processus de sécurité.

Votre rôle impliquera également d'informer les clients sur les services de l'hôtel et de participer à leur formation, tout en contribuant à la réalisation des objectifs de l'établissement.

Qualifications

• Bonne communication et capacités d'accueil.
• Capacité à superviser une équipe et à motiver.
• Connaissances des normes d'accueil et de sécurité.

Responsabilités

• Accueillir et informer les clients sur les services de l'hôtel.
• Superviser les missions de la réception pour garantir un service de qualité.
• Participer au développement et à la formation du personnel.

Description du poste

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un merveilleux séjour.

Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Responsabilités

• Par ailleurs, vous supervisez de façon constante les missions de la réception pour offrir une prestation sans faille, dans le respect des normes et procédures.
• Vous rayonnez et motivez votre équipe afin de contribuer à la réalisation des objectifs.
• Vous êtes exemplaire et encouragez le développement de votre service, des résultats de l'hôtel, l'upselling n'a pas de secret pour vous.

Vous coordonnez et participez conjointement avec le Chef de Réception, et l'Assistante Chef de Réception, au plan de développement et de formation du service.

Vous êtes garant du respect des process d'accueil, de sécurité, d'encaissement et de facturation.