Réceptionniste de nuit F/H

Oceania Hotels; France; Sur place; EUR 19 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Oceania Hotels recherche un/e réceptionniste polyvalent/e pour accueillir les clients, présenter les services et faciliter leur séjour.

Vous gérerez les réservations, assurerez la clôture des caisses et appliquerez les procédures; vous participerez à la sécurité et aux rondes.

Vous réaliserez la préparation du petit-déjeuner, organiserez les salons séminaires et suivrez le planning hebdomadaire tournant.

Qualifications

• Expérience en accueil réceptionnel souhaitée.
• Bonne présentation et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches.

Responsabilités

• Accueil et information des clients.
• Gestion des réservations et des actions de vente.
• Clôture des caisses et respect des procédures.
• Application des consignes de sécurité et prévention.
• Rondes de surveillance et connaissance des spécificités de l’établissement.
• Préparation du buffet du petit-déjeuner et mise en place des salons séminaires.
• Transmission des consignes de fin de service.

Connaissances

Accueil clientèle

Gestion des réservations

Clôture des caisses

Sécurité et prévention

Rondes de surveillance

Polyvalence

Description du poste

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour.

Ainsi, vous accueillerez les clients de dernières arrivées, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Vous gèrerez les premiers départs du lendemain.

Dans une dynamique de gestion commerciale, vous traiterez les réservations et optimiserez les actions de vente.

Vous assurerez la clôture des caisses de la journée dans le respect des procédures de l'entreprise (facturation, encaissement et contrôles).

Durant votre service, vous serez le garant de la sécurité de l'établissement et de ses clients. Vous appliquerez donc les consignes de relatives à chaque situation : incendie, accident client, vol, ...

Vous effectuerez notamment des rondes de surveillances afin de veiller sur l'établissement dont vous apprendrez les spécificités techniques et l'organisation.

Dans la continuité d'activité, vous réaliserez la cuisson des viennoiseries et la mise en place du buffet de Petit Déjeuner selon les consignes définies.

Vous préparerez les salons séminaires et vous transmettrerez les consignes de fin de service aux services concernés.

Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel dans une dynamique de polyvalence selon un planning hebdomadaire tournant