1er(e) de Réception (H/F)

Brit Hotel Saint Witz

Paris

Sur place

EUR 32 000 - 42 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Résumé du poste

Brit Hotel Saint-Witz recherche un(e) Premier(ère) de Réception pour prendre en charge l'activité de la réception et accompagner les équipes dans une nouvelle organisation.

Vous supervisionnez les opérations quotidiennes, gérez les check-in/out, les réservations et le service client, et participez au pilotage opérationnel de l'établissement. Anglais professionnel indispensable et expérience en management hotelier exigés.

Qualifications

Expérience confirmée en réception hôtelière avec management.
Orientation client et sens du service.
Maîtrise des outils informatiques et d'un PMS hôtelier (Misterbooking apprécié).
Anglais professionnel indispensable; une seconde langue est un atout.

Responsabilités

Organiser l'activité du service et veiller au respect des procédures.
Superviser les opérations quotidiennes de la réception et les shifts.
Participer au pilotage opérationnel et à l’optimisation du chiffre d’affaires.
Gérer les réclamations et les situations sensibles, assurer le check-in/out et la facturation.

Connaissances

Réception hôtelière

Leadership

Orientation client

Anglais professionnel

Outils

Misterbooking

Description du poste

Offre n° 211NJWM 1er(e) de Réception (H/F)

Prise de poste : 1er septembre 2026Dans le cadre d'une nouvelle organisation, le Brit Hotel Saint-Witz recrute un(e) Premier(ère) de Réception.Véritable relais de la Direction, vous supervisez l'activité de la réception, accompagnez les équipes et participez au pilotage opérationnel de l'établissement. Vous êtes un manager de terrain et participez pleinement à l'exploitation quotidienne de l'hôtel.Vos missionsManagement- Organiser l'activité du service et veiller au respect des procédures.- Participer au recrutement et à l'intégration des collaborateurs.Exploitation- Superviser les opérations quotidiennes de la réception.- Assurer des shifts du matin et du soir selon le planning.- Participer aux astreintes téléphoniques.- Garantir la qualité de l'accueil, des check-in, check-out, réservations, encaissements et facturation.- Réaliser les contrôles de caisse et les clôtures journalières.- Gérer les situations sensibles et les réclamations clients.Développement de l'activité- Participer à l'optimisation du chiffre d'affaires.- Développer les ventes additionnelles.- Suivre les indicateurs de performance (occupation, RevPAR, ventes directes, petit-déjeuner).- Veiller à la bonne commercialisation des chambres.Qualité- Garantir le respect des standards Brit Hotel.- Suivre les avis clients et mettre en œuvre les actions d'amélioration.- Contrôler la qualité des chambres et des espaces communs avec les équipes d'étage.- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.Appui à la Direction- Participer au pilotage quotidien de l'établissement.- Assurer la continuité de l'exploitation en l'absence de la Directrice, dans le cadre des délégations confiées.- Contribuer aux projets de développement de l'hôtel.Profil recherché- Expérience confirmée en réception hôtelière, dont une première expérience en management.- Excellente orientation client et sens du service.- Leadership, organisation et capacité à prendre des décisions.- Bonne maîtrise des outils informatiques et d'un PMS hôtelier (Misterbooking apprécié).- Anglais professionnel indispensable.- Une seconde langue est un atout.Vous appréciez le travail de terrain et savez alterner responsabilités managériales et activité opérationnelle en réception.

Conditions- CDI - 39 heures.- Statut Agent de Maîtrise.- Horaires en shifts (matin et soir).- Astreintes selon planning.- Mutuelle d'entreprise- Rémunération selon profil et expérience.

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine