1 Assistant(e) qualité, gestion des risques H/F

Clinique Charcot; Sainte-Foy-lès-Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

La Clinique Charcot à Sainte-Foy-lès-Lyon recherche une secrétaire qualité et communication en CDD long à partir de septembre 2026. Vous travaillerez sous le Responsable Qualité, gestion des risques et communication, et participerez à la mise à jour des supports CANVA et à la rédaction des lettres qualité.

Le poste implique le déploiement SPHINX, la préparation de la certification HAS et des supports d’information pour professionnels et patients.

Qualifications

• Expérience en milieu sanitaire souhaitée.
• Formation dans le domaine qualité - gestion des risques hospitalier.

Responsabilités

• Mettre à jour/créer des supports et documents sur CANVA.
• Créer des posts d’actualité et participer à la rédaction des lettres qualité.
• Renfort sur la communication externe et interne à la demande du RAQ.
• Mettre à jour la signalétique dans les différents services.
• Aider à la préparation et rédaction des CR des instances liées à la qualité.
• Analyser les enquêtes internes et sur e-satis; saisir les questionnaires dans SPHINX.
• Élaboration et suivi du PAQSS au niveau institutionnel.

Connaissances

Organisation

Rédaction

CANVA

Gestion des risques

Communication

Formation

Formation qualité et gestion des risques

Outils

SPHINX

GED

Description du poste

Le service de Direction recherche un(e) secrétaire qualité et communication en CDD long à partir de septembre 2026.

Sous la hiérarchie du Responsable Qualité, gestion des risques et communication, vous serez chargé(e) de :

Communication

• Mettre à jour / créer des supports / documents sur CANVA
• Créer des post d’actualité / participer à la rédaction des lettres qualité
• Renfort sur la partie communication externe et interne à la demande du RAQ
• Mettre à jour la signalétique dans les différents services

Certification HAS

• Aide à la préparation de l’établissement pour la prochaine certification HAS, mise à jour des documents dans la GED.
• Déployer le logiciel SPHINX avec le RAQ
• Déployer des audits, méthodes d’évaluation HAS (traceur ciblé, patient traceur, parcours traceur) à la demande du RAQ
• Analyser les résultats des différentes enquêtes internes et sur e-satis
• Saisir les questionnaires et créer des enquêtes dans le logiciel SPHINX
• Élaboration et suivi du PAQSS au niveau institutionnel avec le RAQ

Gestion des Risques

• Traitement des Évènements indésirables : Préparation des réunions mensuelles
• Aider à la préparation et à la rédaction des CR des différentes instances / groupes de travail en lien avec la qualité (Comité FEI, CREX, CDU…)
• Aider à construire des livrets / documents d’information à destination des professionnels et patients de la clinique
• Analyse des chutes graves selon les méthodes promues par la HAS

D’autres missions pourront également être demandées en fonction de l’activité du service de Direction.

Expérience souhaitée en milieu sanitaire.

Formation dans le domaine de qualité - gestion des risques en milieu hospitalier.