Chargé - chargée de missions - QUALITE RISQUES EVALUATION H/F

Centre Hospitalier Régional de Metz-Thionville; Metz; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Centre Hospitalier Régional de Metz-Thionville recherche un Chargé de mission Qualité / gestion des Risques / Evaluations (QRE) des processus de soins pour piloter l’amélioration continue et la préparation des certifications HAS.

Le poste implique la mise en œuvre des démarches qualité, la gestion des risques et le soutien aux équipes soignantes, avec utilisation des outils institutionnels et reporting régulier.

Qualifications

• Maîtriser les principes et méthodes de la qualité et de la gestion des risques en établissement de santé.
• Maîtriser les méthodes d’évaluation des processus de soins, notamment les patients traceurs et parcours traceurs.
• Savoir conduire ou contribuer à un audit ou une évaluation.
• Savoir analyser une situation, identifier les risques et proposer des actions d’amélioration.
• Savoir rédiger des documents professionnels, comptes rendus, synthèses et plans d’actions.

Responsabilités

• Accompagner les unités et services de soins dans la mise en œuvre des démarches de management de la qualité et de gestion des risques.
• Identifier, avec les équipes, les axes d’amélioration des pratiques et contribuer à la définition et au suivi des plans d’actions.
• Participer à la diffusion de la culture qualité/sécurité dans l'établissement en sensibilisant les professionnels de terrain à la gestion documentaire, la traçabilité, l'évaluation.
• Assurer le traitement des événements indésirables via le logiciel Norméa et participer aux analyses de risques a priori, a posteriori.
• Participer à l’analyse des résultats des évaluations et à leur restitution auprès des équipes concernées.
• Contribuer au suivi des indicateurs qualité et sécurité des soins relevant de son périmètre.
• Participer à la préparation, au déploiement et au suivi de la démarche de certification de l’établissement.
• Accompagner les équipes dans l’appropriation des attendus du référentiel HAS.
• Participer aux évaluations et démarches spécifiques liées à la certification.

Connaissances

Qualité

Gestion des risques

Audit/Évaluation

Rédaction de documents

Animation de réunion

Travail en équipe

Formation

DU qualité / gestion des risques

BAC +3 qualité

BAC +5 qualité

Outils

Norméa

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

Chargé de mission Qualité / gestion des Risques / Evaluations (QRE) des processus de soins

Temps plein DAGJQ / service de soins à convenir selon les profils.

Le Chargé ou la chargée de mission QRE contribue au déploiement et à l’amélioration continue de la politique qualité et de gestion des risques au sein des secteurs de soins.

En lien étroit avec les professionnels de terrain et l’équipe qualité de la DAGJQ, il/elle accompagne les équipes dans la mise en œuvre des démarches d’évaluation, d’amélioration de la qualité et de maîtrise des risques.

Contribuer ainsi au développement d’une culture commune de la qualité et de la sécurité des soins, à la préparation et au suivi de la certification HAS et à la conduite de projets institutionnels dans son domaine d’expertise.

• Accompagner les unités et services de soins dans la mise en œuvre des démarches de management de la qualité et de gestion des risques.
• Identifier, avec les équipes, les axes d’amélioration des pratiques et contribuer à la définition et au suivi des plans d’actions.
• Participer à la diffusion de la culture qualité/sécurité dans l'établissement en sensibilisant les professionnels de terrain à la gestion documentaire, la traçabilité, l'évaluation,
• Assurer le traitement des évènements indésirables via le logiciel Norméa et participer aux analyses de risques a priori, a posteriori,
• Participer à l’analyse des résultats des évaluations et à leur restitution auprès des équipes concernées.
• Contribuer au suivi des indicateurs qualité et sécurité des soins relevant de son périmètre.
• Participer à la préparation, au déploiement et au suivi de la démarche de certification de l’établissement.
• Accompagner les équipes dans l’appropriation des attendus du référentiel HAS.
• Participer aux évaluations et démarches spécifiques liées à la certification.

En utilisant des méthodes, matériels, des outils de travail institutionnels afférents à son poste et contribuant aux travaux de l'équipe,

Et en identifiant, analysant, priorisant et synthétisant les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle sous la responsabilité de Directrice des Affaires Générales, Juridiques et de la Qualité.

SAVOIR FAIRE, SAVOIR ETRE, FORMATION

Le poste est ouvert aux profils issus des secteurs soignants, médico-technique ou qualité (technicien / RAQ – selon les dénominations des établissements) disposant d’une expérience ou d’une formation dans le domaine de la qualité et la gestion des risques en santé.

Savoir-Faire

• Maîtriser les principes et méthodes de la qualité et de la gestion des risques en établissement de santé.
• Maîtriser les méthodes d’évaluation des processus de soins, notamment les patients traceurs et parcours traceurs.
• Savoir conduire ou contribuer à un audit ou une évaluation.
• Savoir analyser une situation, identifier les risques et proposer des actions d’amélioration.
• Savoir conduire ou participer à une analyse d’événement indésirable.
• Savoir rédiger des documents professionnels, comptes rendus, synthèses et plans d’actions.
• Savoir restituer des résultats à différents types d’interlocuteurs.
• Savoir animer une réunion, une action de sensibilisation ou une formation.
• Maîtriser les outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint et messagerie.
• Maîtriser ou être en capacité de prendre rapidement en main les logiciels métier, notamment Norméa.

Savoir Être

• Sens du travail en équipe et capacités à travailler en transversalité,
• Capacités organisationnelles, respect des engagements et des délais,
• Capacité d’écoute, ouverture d’esprit, sens de la diplomatie,
• Discrétion professionnelle, autonomie dans le travail,
• Respect de la confidentialité.

Diplôme requis

• Profil soignant ou médico-technique (IDE, sage-femme, cadre de santé, ...) avec un DU qualité / gestion de risques
• Ou BAC +3 en qualité, gestion des risques avec expérience
• Ou BAC + 5 en qualité, gestion des risques, avec expérience

Connaissances requises:

• Fonctionnement et organisation d’un établissement de santé.
• Principes du management de la qualité et de l’amélioration continue.
• Méthodologie de gestion des risques en établissement de santé.
• Certification HAS des établissements de santé et connaissance du référentiel en vigueur.
• Gestion des événements indésirables et méthodologies d’analyse des causes.