SaaS Customer Success Manager – kasvaa osaajana

Academic Work Finland Oy; Uusimaa; Presencial; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Academic Work Finland Oy etsii Customer Success Manageria hoitamaan omia asiakkuuksiaan sekä kehittämään hallitusportaaliin liittyvää käyttökokemusta suomen ja englannin kielellä.

Rooliin kuuluu koulutusten järjestäminen, käyttökokemuksen varmistaminen sekä asiakastukipyynnöiden hoito. Etsimme asiakaspalveluhenkistä ja järjestelmällistä ammattilaista, jolla on erinomaiset suomen ja englannin kielen taidot ja hyvä IT-taito.

Formación

• Soveltuva korkeakoulu- tai ammattikorkeakoulututkinto (kaupallinen ala) on pakollinen.
• Kokemus asiakaspalvelusta tai asiakastyöstä.
• Hyvät IT-taidot sekä kyky omaksua uusia järjestelmiä nopeasti.
• Erinomainen suomen ja englannin kielen taito.

Responsabilidades

• Vastaat omasta asiakasportfoliostasi ja sen kokonaisvaltaisesta hoidosta.
• Järjestät hallitusportaalin pää- ja loppukäyttäjäkoulutuksia asiakkaille.
• Onnistuneen käyttökokemuksen varmistaminen ja asiakkaiden tarpeiden kartoitus.
• Asiakastukipyyntöjen käsittely ja ongelmanratkaisu.
• Tunnistat mahdollisuuksia lisämyynnille asiakassuhteen aikana.

Conocimientos

Asiakaspalvelukokemus

IT-taidot ja nopea oppiminen

Suomi ja englanti erinomainen

Järjestelmien haltuunotto

Educación

Korkeakoulu-/ammattikorkeakoulututkinto, kaupallinen ala

Descripción del empleo

Academic Work Finland Oy etsii Customer Success Manageria hoitamaan omia asiakkuuksiaan sekä kehittämään hallitusportaaliin liittyvää käyttökokemusta suomen ja englannin kielellä.

Rooliin kuuluu koulutusten järjestäminen, käyttökokemuksen varmistaminen sekä asiakastukipyynnöiden hoito. Etsimme asiakaspalveluhenkistä ja järjestelmällistä ammattilaista, jolla on erinomaiset suomen ja englannin kielen taidot ja hyvä IT-taito.