Customer Success Manager Admincontrol Finland Oy:lle, Helsinki

Academic Work Finland Oy; Uusimaa; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Academic Work Finland Oy etsii Customer Success Manageria hoitamaan omia asiakkuuksiaan sekä kehittämään hallitusportaaliin liittyvää käyttökokemusta suomen ja englannin kielellä.

Rooliin kuuluu koulutusten järjestäminen, käyttökokemuksen varmistaminen sekä asiakastukipyynnöiden hoito. Etsimme asiakaspalveluhenkistä ja järjestelmällistä ammattilaista, jolla on erinomaiset suomen ja englannin kielen taidot ja hyvä IT-taito.

Qualifications

• Soveltuva korkeakoulu- tai ammattikorkeakoulututkinto (kaupallinen ala) on pakollinen.
• Kokemus asiakaspalvelusta tai asiakastyöstä.
• Hyvät IT-taidot sekä kyky omaksua uusia järjestelmiä nopeasti.
• Erinomainen suomen ja englannin kielen taito.

Responsibilities

• Vastaat omasta asiakasportfoliostasi ja sen kokonaisvaltaisesta hoidosta.
• Järjestät hallitusportaalin pää- ja loppukäyttäjäkoulutuksia asiakkaille.
• Onnistuneen käyttökokemuksen varmistaminen ja asiakkaiden tarpeiden kartoitus.
• Asiakastukipyyntöjen käsittely ja ongelmanratkaisu.
• Tunnistat mahdollisuuksia lisämyynnille asiakassuhteen aikana.

Skills

Asiakaspalvelukokemus

IT-taidot ja nopea oppiminen

Suomi ja englanti erinomainen

Järjestelmien haltuunotto

Education

Korkeakoulu-/ammattikorkeakoulututkinto, kaupallinen ala

Job description

Tehtävänkuvaus

Admincontrolin hallitusportaali tarjoaa hallituksille ja johdolle turvallisen alustan asiakirjojen jakamiseen, vuorovaikutukseen ja arkistointiin. Customer Success Managerina otat vastuun omista asiakkuuksistasi sekä niiden kokonaisvaltaisesta hallinnasta ja kehittämisestä. Asiakkaitasi ovat muun muassa yritysten hallitukset, johtoryhmät, CFO:t ja lakiasiainjohtajat.

Työskentelet suomalaisten asiakkaiden parissa kansainvälisessä työympäristössä. Tiimissä tukenasi on samassa roolissa toimivia kollegoita.

Tarjoamme

• Vastuullinen ja mielenkiintoisen tehtävän kasvavassa SaaS-yhtiössä
• Mahdollisuuden kehittyä asiakastyön ammattilaiseksi sekä luoda merkityksellisiä asiakassuhteita
• Ammattitaitoiset ja sitoutuneet kollegat sekä kansainvälisen organisaation tuen

Työtehtävät

• Vastaat omasta asiakasportfoliostasi ja sen kokonaisvaltaisesta hoidosta.
• Järjestät hallitusportaalin pää- ja loppukäyttäjäkoulutuksia asiakkaille.
• Onnistuneen käyttökokemuksen varmistaminen ja asiakkaiden tarpeiden kartoitus.
• Asiakastukipyyntöjen käsittely ja ongelmanratkaisu.
• Tunnistat mahdollisuuksia lisämyynnille asiakassuhteen aikana.

Etsimme

• Soveltuva korkeakoulu- tai ammattikorkeakoulututkinto (esim. kaupallinen ala)
• Kokemusta asiakaspalvelusta tai asiakastyöstä
• Hyvät IT-taidot ja kyky omaksua uusia järjestelmiä nopeasti
• Erinomainen suomen ja englannin kielen taito
• Rauhallinen ja ratkaisukeskeinen asenne

Arvostamme, jos sinulla on

• Ruotsin kielen taito
• Aiempi kokemus SaaS-palveluiden parista

Menestyäksesi roolissa olet:

• Stressinsietokykyinen
• Tavoitteellinen
• Järjestelmällinen
• Itsevarma

Työsuhde: Toimeksianto

Palkka: Muu

Paikkoja: 1

Lähde: Työmarkkinatori

Osaamisalue: Asiakaspalvelu, Hallinto- & toimistotehtävät