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Nuestras Tiendas

El lugar donde demostramos, cara a cara, nuestro propósito. Si compartes este objetivo y tu satisfacción es conseguir que los clientes puedan dar vida a sus ideas y proyectos, este es tu sitio.

Formar parte del equipo de nuestras tiendas significa trabajar en un ambiente de co-creación donde vivir nuestros valores y propósito de empresa junto al cliente. ¿Te unes a nosotros?

Te lo enseñamos aquí en este vídeo:

Responsabilidades y Misión

La persona que ocupe el puesto de Líder Relación Cliente Tienda será responsable de garantizar la mejor experiencia al cliente antes, durante y después de su paso por tienda y en los diversos canales de comunicación existentes, a través del conocimiento y puesta a disposición de una oferta completa de servicios personalizados de alto nivel definidos por la Dirección de Servicios.

Sus principales funciones y áreas de influencia serán las siguientes:

En coordinación con los equipos de Fidelidad y Conocimiento Cliente, conocerás las pautas de comportamiento y hábitos de nuestros clientes, pudiendo anticipar y formular la mejor propuesta de servicios adaptada. Serás responsable de coordinar la comunicación interna de la tienda junto con el Director de la Tienda y el Human Resource Business Partner, garantizando la mejor experiencia del colaborador.

Fomentarás con el equipo relaciones de máxima calidad con los clientes a través de los canales sociales. Te encargarás de animar los diversos servicios de pago dentro de la tienda, facilitando la autonomía del cliente, teniendo en cuenta la estrategia a nivel compañía. En todos los ámbitos, conocerás, compartirás y explotarás los datos de cada servicio para fomentar su uso, con objetivos establecidos.

Construirás un equipo de alto nivel, integrado en la actividad comercial de la tienda, acompañando y desarrollando a las personas, planificando y dimensionando el equipo en función de la estacionalidad y cargas de trabajo.

Requisitos demostrables

• Experiencia previa mínima de 4 años en roles similares.
• Buen conocimiento en herramientas de Ofimática.

En Leroy Merlin tenemos un propósito que da sentido a lo que somos y a todo lo que hacemos, una guía que es nuestro compromiso contigo y con el planeta. Todo lo que te ofrecemos busca despertar en ti la motivación de crear entornos donde vivir mejor.

Porque estamos seguros de una cosa: si nos lo proponemos, cambiar el mundo está en nuestras manos y en las tuyas.

La Acción Social es uno de los pilares fundamentales de Leroy Merlin España, siendo un valor añadido para toda la empresa y la comunidad. A través de diversas acciones: proyectos de reforma y acondicionamiento, donaciones, productos solidarios, voluntariado corporativo y nuestra Convocatoria de Ayudas "Hogares Dignos", contribuimos a construir un mundo y una sociedad mejores.

Como colaborador/a de Leroy Merlin España, tienes a tu disposición más de 70 beneficios y ventajas, clasificados en 6 categorías, pensados para brindarte la mejor experiencia por ser parte de este gran equipo.

Además, podrás beneficiarte de la Política de Compensación Flexible y otros beneficios, como la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía, Seguro de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y descuentos con grandes colaboradores.

Contarás con una retribución fija además de participación en resultados y beneficios.

Fórmate y desarróllate en una empresa multinacional. Encontrarás un gran ambiente de trabajo y autonomía para decidir y actuar, participando en la toma de decisiones y en proyectos transversales.

El lugar para todxs

La Gestión de la Diversidad es un eje fundamental en nuestra filosofía. Está incluida en el Chárter de Diversidad, promovido por la Fundación para la Diversidad y apoyado por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad. Nos reafirmamos en nuestro compromiso con la inclusión y los beneficios de la diversidad cultural, demográfica y social.

Leroy Merlin España, S.L.U., se compromete a promover políticas de igualdad entre mujeres y hombres, sin discriminación, y a impulsar medidas para lograr la igualdad efectiva en nuestra organización. Asumimos el principio de igualdad en todos los ámbitos de nuestra actividad y en nuestra Responsabilidad Social.

Si quieres desarrollar el trabajo que te gusta, nuestra puerta está abierta. Aquí no hay barreras.

Para más información sobre nuestro Propósito, valores, acciones y vacantes, visita nuestra Web de Empleo Corporativa Leroy Merlin España.