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Expertos en Soporte de TI
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beBeeEsperanza
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Hace 4 días
Descripción del empleo
Buscamos a un experto en soporte de TI para formar parte de nuestro equipo.
Ser responsable de proporcionar asistencia técnica mediante troubleshooting y análisis de logs a herramientas críticas para el negocio del cliente, en un entorno internacional.
- Necesitamos alguien con al menos 2 años de experiencia en IT.
- Experiencia en análisis de APIs, microservicios y Postman.
- Conocimientos de Datadog.
- ServiceNow, Jira, Confluence o herramientas similares.
- Inglés alto (C1).
Responsabilidades
- Troubleshooting y resolución de problemas de IT.
- Colaboración en equipo para diagnosticar problemas.
- Priorización de la carga de trabajo, para garantizar que las incidencias más importantes se resuelvan primero.
- Documentación de procedimientos de soporte manteniendo una base de conocimientos compartida.
- Análisis de los problemas e identificación de patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas.
- Participación en la mejora continua de la eficacia del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, etc.).
Requisitos
- Al menos 2 años de experiencia en IT.
- Experiencia en análisis de APIs, microservicios y Postman.
- Conocimientos de Datadog.
- ServiceNow, Jira, Confluence o herramientas similares.
- Inglés alto (C1).
Beneficios
- Modalidad : FULLREMOTE. Es necesario residir en España y contar con nivel de castellano fluido.
- Horario : Servicio de 7h-20h (Turno de 7h-16h o de 11h-20h) y sábados de 8h-16h.
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.
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