Teleoperador para Gestión de Traslados – Turno de Mañana

Joinup Travel Mobility; Madrid; Hybrid; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

40 horas semanales

Job summary

Joinup Travel Mobility busca un teleoperador para gestión de traslados en turno de mañana, con experiencia en atención telefónica y resolución de incidencias. Se valorará experiencia previa y dominio de Excel; el inglés es deseable. Buscamos personas resolutivas, dinámicas y proactivas, orientadas al trabajo en equipo y al proyecto.

La posición es indefinida, a jornada completa, con horario de 9:00 a 17:30 de lunes a viernes, en un entorno en crecimiento y con oportunidades de desarrollo.

Qualifications

• Se exige al menos 5 años de experiencia en atención telefónica al cliente y gestión de incidencias.
• Se valora experiencia en puestos similares.
• Conocimiento sólido de Excel.
• Conocimientos de inglés, aunque no indispensable.
• Capacidad de trabajo en equipo, resolutivo y proactivo.

Responsibilities

• Planificación y seguimiento detallado de cada traslado.
• Recepción y emisión de llamadas.
• Resolución de consultas de clientes y/o conductores por teléfono.
• Gestión de incidencias y escalado de asuntos no resueltos al responsable jerárquico.
• Colaboración con el equipo para asegurar el óptimo desarrollo de cada traslado.

Skills

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Resolución de consultas

Trabajo en equipo

Tools

Excel

Job description

Teleoperador para Gestión de Traslados – Turno de Mañana

Eventos

Eventos

Trabajar en Joinup significa formar parte de un proyecto en plena expansión, donde tu talento tiene impacto real en cómo las empresas se mueven cada día

Modalidad

Buscamos una persona habituada a las nuevas tecnologías, y con experiencia de al menos 5 años en atención telefónica al cliente y gestión y resolución de incidencias. Valoraremos experiencia en puestos similares.

Necesitamos que estés acostumbrado a trabajar con Excel. También que tengas conocimientos de inglés, aunque no es indispensable.

Tu polivalencia y transversalidad a la hora de realizar tareas es muy importante para nosotros. Nos encantan las personas resolutivas, dinámicas y proactivas, a las que le gusta trabajar en equipo, aportar nuevas ideas, y a las que le apasione el proyecto tanto como a nosotros.

Nuestros valores: Transparencia, cercanía y pasión, son primordiales, todas las personas que forman el equipo de Joinup están comprometidas con ellos.

Funciones

• Planificación y seguimiento detallado de cada traslado
• Recepción y emisión de llamadas
• Resolución telefónica de las consultas planteadas por los clientes y/o conductores
• Gestión de incidencias
• Traslado de las incidencias no resueltas por complejidad a su responsable jerárquico

Contrato indefinido de 40 horas semanales de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 en una empresa en crecimiento en la que podrás desarrollar todo tu potencial, y en la que solo tú pondrás los límites para crecer.

Un ambiente de trabajo excelente y unos compañeros de 10.

Funcional Funcional Siempre activo

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