Especialista Helpdesk IT | Soporte Multiplataforma

Between Technology; Madrid; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico para ti y tu familia

Formación continua

Eventos y networking

Retribución flexible

Programa de referidos

Job summary

BETWEEN en Madrid busca un/a Técnico/a Helpdesk para apoyar a usuarios en sistemas y aplicaciones, instalar y mantener equipos informáticos, y gestionar incidencias mediante un sistema de tickets. Se trabajará en la configuración de Windows, Linux y Mac OS, redes LAN/WiFi y soluciones de videoconferencia, con soporte remoto y presencial.

Ofrecemos formación continua, seguro médico para ti y tu familia, y un paquete de beneficios flexibles; además, la empresa fomenta eventos y un programa de

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico a usuarios de sistemas y aplicaciones.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
• Diagnóstico y resolución de hardware y software.
• Gestión de sistemas operativos Windows, Linux y Mac OS.
• Soporte de periféricos y redes LAN/WiFi.
• Soporte de videoconferencia.
• Registro y cierre de incidencias mediante ticketing.
• Elaboración de documentación técnica y guías de usuario.
• Escalamiento de incidencias complejas.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico a usuarios en sistemas y aplicaciones.
• Instalar y configurar equipos informáticos.
• Diagnosticar y resolver averías de hardware y software.
• Gestionar configuración de Windows, Linux y Mac OS.
• Configurar y soportar periféricos y redes.
• Mantener redes LAN y Wi-Fi funcionando.
• Soportar videoconferencias.
• Registrar y cerrar incidencias con un sistema de tickets.
• Elaborar documentación técnica y guías.
• Escalar incidencias complejas al equipo adecuado.
• Proporcionar soporte remoto y presencial.

Skills

Soporte técnico

Hardware y software

Sistemas operativos Windows/Linux/Mac

Redes LAN/WiFi

Videoconferencia

Ticketing

Documentación técnica

Soporte remoto

Job description

BETWEEN en Madrid busca un/a Técnico/a Helpdesk para apoyar a usuarios en sistemas y aplicaciones, instalar y mantener equipos informáticos, y gestionar incidencias mediante un sistema de tickets. Se trabajará en la configuración de Windows, Linux y Mac OS, redes LAN/WiFi y soluciones de videoconferencia, con soporte remoto y presencial.

Ofrecemos formación continua, seguro médico para ti y tu familia, y un paquete de beneficios flexibles; además, la empresa fomenta eventos y un programa de