Técnico Help Desk N1 con Discapacidad – Hybrid

Ilunion; Madrid; Híbrido; EUR 17.000 - 20.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua

Beneficios sociales

Atención psicológica gratuita

Descuentos para empleados

Turnos rotativos

Modelo híbrido

Descripción de la vacante

Ilunion está buscando un/a Técnico/a ServiceDesk N1 para Madrid. Ofrecerá soporte a usuarios, gestionará incidencias y asegurará el correcto funcionamiento de equipos y apps corporativas en un entorno mixto (presencial y remoto).

Se requieren conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365 y Active Directory, además de experiencia con herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow o Remedy). Salario 18.355 € brutos anuales y turnos rotativos.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como Técnico/a Help Desk N1 o similar.
• Experiencia en soporte a usuarios y resolución de incidencias.
• Conocimientos de Windows, Microsoft 365, Active Directory y herramientas de ticketing.
• Nivel de inglés mínimo A1 (valorado A2).
• Certificado de discapacidad igual o superior al 33% o incapacidad permanente en vigor.

Responsabilidades

• Atender a usuarios por teléfono, correo y soporte remoto.
• Gestionar incidencias con herramientas de ticketing y registrar incidencias.
• Instalar y configurar equipos informáticos, periféricos y copias de seguridad.
• Realizar maquetación de equipos y restauración de sistemas.

Conocimientos

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Antivirus

Printers

Android devices

Networking basics

Herramientas

Jira

ServiceNow

Remedy

Descripción del empleo

Ilunion está buscando un/a Técnico/a ServiceDesk N1 para Madrid. Ofrecerá soporte a usuarios, gestionará incidencias y asegurará el correcto funcionamiento de equipos y apps corporativas en un entorno mixto (presencial y remoto).

Se requieren conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365 y Active Directory, además de experiencia con herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow o Remedy). Salario 18.355 € brutos anuales y turnos rotativos.