Técnico de Soporte VoIP - Híbrido, Crecimiento

Aire; Madrid; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Jornada completa

Modalidad híbrida 50%

Vacaciones 23 días

Learning Friday

Campus Aire University

Descuentos en productos

Club Aire descuentos

Buen ambiente

Job summary

Aire, empresa tecnológica con enfoque en soluciones de Cloud, telecomunicaciones y ciberseguridad, busca ampliar su equipo en Madrid para el rol de VoIP Support Technician. Se valorará experiencia en VoIP y redes, con alto énfasis en servicios para partners de telefonía y clientes B2B.

La posición es de contrato indefinido, jornada completa, modalidad híbrida (50%). Se requiere disponibilidad para turnos y fines de semana, con sede en Madrid (Calle Albasanz, 65) o Elche si aplica.

Qualifications

• Conocimientos básicos de VoIP (SIP, RTP, RTCP, TLS) y tecnologías móviles.
• Fundamentos de redes (TCP/IP, UDP, DNS).
• Experiencia 2 años en puesto similar.
• Nociones en lenguajes de programación orientados a apps (Python, Visual Basic).
• Conocimientos en integración/desarrollo de API.

Responsibilities

• Apoyarás al equipo en la asistencia técnica a partners de telefonía fija y móvil, usando herramientas de ticketing y vía telefónica.
• Colaborarás en la gestión de incidencias, interactuando con Ingeniería, Software o Infraestructura.
• Participarás en la formación del equipo de primer nivel para mejorar su eficiencia.
• Escalarás incidencias a proveedores u otros departamentos tras análisis y pruebas conjuntas.
• Monitorizarás degradación de servicios y detección de problemas recurrentes.
• Colaboraras en proyectos de mejora de sistemas de telefonía, proponiendo soluciones que optimicen el servicio y la experiencia del cliente.

Skills

VoIP basics

Networking basics

Programming basics

API integration

Inglés

Tools

SIP

RTP/RTCP

TLS

TCP/IP

UDP

DNS

Job description

Aire, empresa tecnológica con enfoque en soluciones de Cloud, telecomunicaciones y ciberseguridad, busca ampliar su equipo en Madrid para el rol de VoIP Support Technician. Se valorará experiencia en VoIP y redes, con alto énfasis en servicios para partners de telefonía y clientes B2B.

La posición es de contrato indefinido, jornada completa, modalidad híbrida (50%). Se requiere disponibilidad para turnos y fines de semana, con sede en Madrid (Calle Albasanz, 65) o Elche si aplica.