Atención clientes telefónico opetador ip

Highlander Recruitment; Madrid; Presencial; EUR 14.000 - 15.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato estable: 6 meses + indefinido

Salario: 14.000–15.000 brutos al año +

Descripción de la vacante

Compañía de comunicaciones nacional requiere un/a profesional de atención al cliente para incorporarse de inmediato en las oficinas de Madrid. Se valoran conocimientos técnicos en informática y telecomunicaciones y experiencia en el sector.

Las funciones incluyen configuración y mantenimiento de servicios de telefonía, formación y asesoramiento al cliente, fidelización y resolución de incidencias, con apoyo a otros departamentos y tareas administrativas.

Formación

• Experiencia previa superior a 2 años en atención al cliente.
• Experiencia en telecomunicaciones, informática o sectores tecnológicos.
• Capacidad de comunicación interpersonal y de trabajar bajo presión.
• Valorable formación técnica previa en VoIP, sistemas de comunicaciones de voz y datos, mantenimiento de redes locales, routers, switches y puntos de acceso Wifi.

Responsabilidades

• Configuración y mantenimiento de los servicios de telefonía de los clientes.
• Formación al cliente en los productos contratados.
• Asesoramiento personalizado sobre funcionalidades y productos.
• Fidelización del cliente, detectando y escalando casos a departamentos.
• Resolución y seguimiento de incidencias, escalando y colaborando con otros departamentos.
• Apoyo administrativo: cambios de datos de facturación y reclamación de recibos devueltos.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación interpersonal

Gestión de incidencias

Conocimientos IT/Redes

Herramientas

VoIP

Redes

Routers y switches

Descripción del empleo

Seleccionamos un/a profesional de Atención al cliente para incorporación inmediata las oficinas de Madrid de Compañía de comunicaciones nacional.

Buscamos una persona con alta vocación de servicio y orientación al cliente, con conocimientos técnicos en informática y comunicaciones, que se quiera incorporar a una empresa sólida y desarrollarse profesionalmente en su ámbito.

FUNCIONES

• Configuración y mantenimiento de los servicios de telefonía de los
• Clientes
• Formación al cliente en los productos contratados
• Asesoramiento personalizado sobre funcionalidades y productos
• Fidelización del cliente, detectando y escalando los casos necesarios a los distintos departamentos.
• Resolución y seguimiento de incidencias, escalando y colaborando con
• El resto de los departamentos en los casos necesarios
• Apoyo administrativo: cambios de datos de facturación, reclamo de
• Recibos devueltos, etc. . .SE OFRECE
• Contrato: 6 meses + Indefinido.
• Salario: 14000 -15000 brutos fijos al año + 1600 año variable
• Horario: Jornada completa

Requisitos mínimos:

• Experiencia previa superior a 2 en atención al cliente
• Experiencia previa en sector de telecomunicaciones, informática o sectores relacionados con la tecnología
• Capacidad de comunicación interpersonal y de trabajar bajo presión.
• Valorable formación técnica previa en vozip, sistemas de comunicaciones de voz y datos, mantenimiento de redes locales, routers, switches, puntos de acceso Wifi,. . .