Técnico de Soporte Multicanal y Experiencia al Cliente

Europreven; Valencia; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Jornada completa

Job summary

Europreven en Valencia busca un/a Técnico/a de Soporte para atender a los usuarios de las plataformas propias, gestionando consultas e incidencias con enfoque en la satisfacción del usuario.

Se valorará experiencia en atención al cliente, manejo de herramientas ofimáticas y alta competencia digital. Se ofrece contrato indefinido y salario de 19.000 € brutos anuales; jornada completa en Valencia, de lunes a jueves y viernes de 8:00 a 15:00 h.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y soporte a usuarios.
• Soporte a plataformas de software de la compañía.
• Manejo de herramientas ofimáticas y digitalización.

Responsibilities

• Atender a los usuarios por teléfono, correo y sistema de tickets.
• Resolver consultas e incidencias de las plataformas de la empresa.
• Gestionar altas/bajas de usuarios y permisos/roles.
• Comprobar y hacer seguimiento de actualizaciones de las plataformas.
• Documentar procesos, consultas e incidencias para seguimiento y resolución.

Skills

Orientación al cliente

Capacidad comunicativa

Escucha activa

Organización y planificación

Capacidad de adaptación

Orientación a resultados

Trabajo en equipo

Redacción

Education

Ciclo Formativo de Grado Superior

Job description

Europreven en Valencia busca un/a Técnico/a de Soporte para atender a los usuarios de las plataformas propias, gestionando consultas e incidencias con enfoque en la satisfacción del usuario.

Se valorará experiencia en atención al cliente, manejo de herramientas ofimáticas y alta competencia digital. Se ofrece contrato indefinido y salario de 19.000 € brutos anuales; jornada completa en Valencia, de lunes a jueves y viernes de 8:00 a 15:00 h.