Técnico de Soporte Informático | Horario Flexible

Auren Personas; Valencia; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Jornada completa

Formación y desarrollo

Horario flexible

Plan formativo

Seguro médico

Ticket restaurant

Transporte

25 días vacaciones

Descripción de la vacante

Auren Valencia, división Tecnología, busca un/a técnico/a de soporte para atender incidencias de usuarios de clientes. Se requiere experiencia en Windows, Microsoft 365 y redes, con capacidad de trabajar de forma autónoma y comunicarse claramente con cada usuario.

Se ofrece contrato indefinido a jornada completa, formación y desarrollo, horario flexible y plan formativo. Se valorará capacidad de soporte remoto y presencial y tiques de asistencia. 25 días de vacaciones y beneficios diversos.

Formación

• Formación profesional de grado medio o superior en informática (SMR/ASIR) o equivalente.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico a usuarios o microinformática.
• Conocimientos sólidos de Windows, Microsoft 365, correo electrónico, impresoras y redes de usuarios.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidencias de microinformática, hardware y software.
• Dar soporte a Windows, aplicaciones de Office y herramientas de Microsoft 365.
• Resolver problemas de correo electrónico, impresoras, periféricos y conectividad.
• Configurar y solucionar incidencias de clientes VPN.
• Analizar alertas de virus o malware, aplicar contención y escalar cuando sea necesario.
• Registrar, priorizar y mantener actualizados los tickets hasta su resolución.
• Prestar asistencia remota y presencial cuando se requiera.
• Explicar al usuario las actuaciones realizadas y los pasos para evitar recurrencias.
• Documentar soluciones y comunicar problemas recurrentes al equipo.
• Derivar casos complejos al equipo correspondiente con la información recopilada.

Conocimientos

Soporte técnico

Gestión de incidencias

Diagnóstico de problemas

Comunicación clara

Atención al cliente

Educación

Grado medio o superior en informática (SMR/ASIR)

Herramientas

Ticketing

Asistencia remota

Descripción del empleo

Auren Valencia, división Tecnología, busca un/a técnico/a de soporte para atender incidencias de usuarios de clientes. Se requiere experiencia en Windows, Microsoft 365 y redes, con capacidad de trabajar de forma autónoma y comunicarse claramente con cada usuario.

Se ofrece contrato indefinido a jornada completa, formación y desarrollo, horario flexible y plan formativo. Se valorará capacidad de soporte remoto y presencial y tiques de asistencia. 25 días de vacaciones y beneficios diversos.