Técnico de soporte CAU

Quental

Madrid

Hybrid

EUR 20,000 - 23,000

Full time

4 days ago

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Quental Club Benefits

Bonificaciones formación continua

Desarrollo profesional

Job summary

Quental busca un técnico de Soporte CAU Nivel 1 y 2 para atender usuarios en entornos Windows, Linux y macOS, presenciales y remotos, en Madrid. Se valoran 5 años en TIC y experiencia con ITSM (ServiceNow, Jira, Zendesk).

Gestión de usuarios, permisos e identidades en Microsoft, y soporte a equipos de investigación. La posición es indefinida a tiempo completo, con modalidad híbrida en Madrid Ciudad, zona Norte.

Qualifications

Experiencia mínima de 5 años trabajando en proyectos del ámbito TIC.
Experiencia de al menos 3 años en gestión de usuarios, grupos, permisos y accesos mediante herramientas corporativas de administración de identidades en entornos Microsoft.
Experiencia de al menos 3 años en resolución de incidencias y peticiones de hardware, software y conectividad.
Experiencia de al menos 3 años en instalación, configuración y soporte a sistemas operativos Windows y Linux.
Experiencia de al menos 3 años en la gestión de incidencias y peticiones con herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, Zendesk, GLPI o similares).
Nivel de inglés mínimo B1 según el MCER, mediante certificación oficial.
Formación específica acreditada en tecnologías Microsoft de gestión de identidades y administración de dispositivos corporativos (Active Directory, Microsoft Entra ID y Microsoft Intune).
Experiencia profesional acreditable de, al menos, 1 año en la atención a usuarios y resolución de incidencias en equipos con macOS Monterey, Ventura, Sonoma o versiones posteriores.
Experiencia de al menos 1 año en atención a usuarios finales en la Administración Pública.
Contrato indefinido ordinario a tiempo completo.

Responsibilities

Soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios en entornos Windows, Linux y macOS, tanto presencial como remoto.
Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software, conectividad y acceso a servicios corporativos.
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de usuario, impresoras, periféricos y dispositivos externos.
Preparación, despliegue y renovación de puestos de trabajo, así como gestión del inventario asociado.
Gestión básica de usuarios, permisos, recursos compartidos y servicios de directorio.
Administración básica de redes LAN, conectividad TCP/IP y servicios de red.
Soporte a herramientas de productividad, colaboración corporativa y aplicaciones especializadas de investigación.
Soporte a equipos conectados a instrumentación científica y dispositivos técnicos especializados.
Coordinación con proveedores y servicios de soporte externos para la resolución de incidencias.
Atención y soporte a usuarios de grupos de investigación y entornos científicos internacionales.

Skills

Soporte técnico

Gestión de incidencias

ITSM

Gestión de identidades

Administración de redes

Tools

ServiceNow

Jira

Zendesk

GLPI

Active Directory

Microsoft Entra ID

Intune

Job description

¿Eres un/a apasionado/a del soporte técnico y la resolución de incidencias?

¿Te gustaría formar parte de un proyecto innovador en el Centro Nacional de Investigaciones Oncológicas, aportando tu experiencia en gestión de sistemas y atención a usuarios?

En Quental, buscamos un/a Técnico/a de Soporte CAU Nivel 1 y 2 con ganas de crecer y marcar la diferencia en un entorno dinámico y de alto nivel tecnológico.

Si tienes experiencia en entornos Microsoft, Windows, Linux y herramientas ITSM, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo en Madrid!

Soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios en entornos Windows, Linux y macOS, tanto presencial como remoto.

Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software, conectividad y acceso a servicios corporativos.

Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de usuario, impresoras, periféricos y dispositivos externos.

Preparación, despliegue y renovación de puestos de trabajo, así como gestión del inventario asociado.

Gestión básica de usuarios, permisos, recursos compartidos y servicios de directorio.

Administración básica de redes LAN, conectividad TCP/IP y servicios de red.

Soporte a herramientas de productividad, colaboración corporativa y aplicaciones especializadas de investigación.

Soporte a equipos conectados a instrumentación científica y dispositivos técnicos especializados.

Coordinación con proveedores y servicios de soporte externos para la resolución de incidencias.

Atención y soporte a usuarios de grupos de investigación y entornos científicos internacionales.

Experiencia mínima de 5 años trabajando en proyectos del ámbito TIC.

Experiencia de al menos 3 años (puntuación máxima 5 años) en la gestión de usuarios, grupos, permisos y accesos mediante herramientas corporativas de administración de identidades en entornos Microsoft.

Experiencia de al menos 3 años (puntuación máxima 5 años) en resolución de incidencias y peticiones de hardware, software y conectividad.

Experiencia de al menos 3 años (puntuación máxima 5 años) en instalación, configuración y soporte a sistemas operativos Windows y Linux.

Experiencia de al menos 3 años (puntuación máxima 5 años) en la gestión de incidencias y peticiones con herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, Zendesk, GLPI o similares).

Nivel de inglés mínimo B1 según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER), mediante certificación oficial.

Formación específica acreditada en tecnologías Microsoft de gestión de identidades y administración de dispositivos corporativos (Active Directory, Microsoft Entra ID y Microsoft Intune).

Experiencia profesional acreditable de, al menos, 1 año en la atención a usuarios y resolución de incidencias en equipos con sistemas operativos macOS Monterey, Ventura, Sonoma o versiones posteriores.