Técnico de Soporte SAU

UNIKAL; Madrid; Remote; EUR 18,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work

Initial on-site weeks

Flexible compensation plans

Wellbeing with health insurance

Training opportunities

23 days off

Job summary

Unikal Tech partners busca un técnico de soporte con experiencia para atender incidencias y solicitudes IT. Se prioriza quienes residan en Madrid y tengan incorporación inmediata; el rol combina trabajo remoto puro con una fase inicial presencial en oficina y turnos 24/7 según servicio.

Ofrecemos salario 18–20k brutos anuales, contrato indefinido y planes de retribución flexible, formación y seguro médico. Formación en áreas de tu interés y 23 días de descanso.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en soporte IT.
• Conocimiento alto en Directorio Activo/Windows y Microsoft 365.
• Inglés competente para conversación.

Responsibilities

• Atención de usuarios por teléfono y email para resolver incidencias.
• Gestión de tickets con documentación y reportes.
• Monitoreo de sistemas y avisos a guardia.

Skills

Inglés conversacional

Active Directory

Microsoft 365

Soporte IT

Gestión de incidencias

Gestión de tickets

Windows Server

Job description

Para poder iniciar este nuevo reto, buscamos un Técnico de Soporte con una experiencia mínima de 2/3 años en soporte y resolución de incidencias complejas.

Preferiblemente, candidaturas que residan en Madrid y con incorporación inmediata.

Funciones y responsabilidades

• Atención de usuarios por vía telefónica, escrita (email) para la resolución de incidencias o solicitudes de IT.
• Gestión de Ticketing de forma efectiva y diligente, con la documentación y reportes que sean requeridos.
• Gestión de alertado de sistemas (monitoring) y avisos a guardia ante determinadas casuísticas.

Conocimientos técnicos requeridos:

• Nivel de Inglés competente a nivel de conversación.
• Conocimiento Alto en Directorio Activo/Windows
• Conocimiento Alto en Microsoft 365
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte IT.
• Experiencia en la gestión de incidencias con herramientas de Ticketing.
• Experiencia y conocimientos demostrables en Microsoft.
• Experiencia en mantenimiento y administración de Sistemas Windows y Directorio Activo.
• Conocimiento de procesos en maquetación de equipos y cambio de las piezas básicas por portátiles y memorias de disco.

Condiciones y logísticas

Salario: 18/20K en función de expertise.

Contratación indefinida.

El trabajo se realizará de forma 100% remoto. Disponibilidad para realizar un trabajo 100% presencial en las oficinas durante las primeras 4 y 6 semanas. Una vez superado este primer periodo, se podrá comenzar un formato remoto iniciando los turnos en 24/7 (mañana, tarde y noche) remoto en función del desempeño y necesidades del servicio.

23 días laborables de descanso.

Formación en aquellas áreas que resulten de tu interés.

Planes de retribución flexible.

Programa de bienestar con seguro médico incluido.

Sobre nosotros

En Unikal Tech partners tenemos el mejor proyecto de transformación, crecimiento y oportunidades para unirte a una compañía especialista de especialistas en la que podrás conseguir ese cambio que tanto buscas

Estaremos encantados de conocerte y ampliar cualquier información de nuestro porfolio y nuestra cultura de trabajo. Si buscas un proyecto nuevo, y crees que puedes encajar; ¡No dudes en aplicar a la oferta! Contactaremos contigo para darte más detalles.