Técnico/a de soporte IT

NETCheck; Madrid; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

NETCheck busca un/a profesional para un proyecto estable de la Administración Pública en Madrid, con modalidad híbrida. Formará parte del equipo de soporte técnico, brindando asistencia y soluciones tecnológicas a usuarios.

Se requiere experiencia en TIC, gestión de incidencias y uso de herramientas como ServiceNow, Jira, Zendesk o GLPI. Certificado de inglés B1, y preferente experiencia en entornos Microsoft y administración pública.

Qualifications

• Experiencia demostrable en proyectos TIC y soporte a usuarios.
• Gestión de usuarios, grupos, permisos y accesos en entornos Microsoft.
• Resolución de incidencias y solicitudes de hardware, software y red.

Responsibilities

• Soporte técnico a usuarios, presencial y remoto.
• Resolución de incidencias de hardware, software y redes.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
• Gestión de usuarios, permisos y recursos corporativos.
• Administración básica de redes y sistemas.
• Soporte a aplicaciones corporativas y equipos especializados.
• Coordinación con proveedores y atención a usuarios de investigación.

Skills

Atención al usuario

Trabajo en equipo

Comunicación

Proactividad

Organización

Education

Certificado de Inglés B1

Tools

ServiceNow

Jira

Zendesk

GLPI

Job description

Buscamos un/a profesional comprometido/a para incorporarse a un proyecto estable de la Administración Pública, con modalidad híbrida en Madrid, para formar parte del equipo de soporte técnico, proporcionando asistencia y soluciones tecnológicas a los usuarios.

Responsabilidades principales

• Soporte técnico a usuarios, presencial y remoto.
• Resolución de incidencias de hardware, software y redes.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
• Gestión de usuarios, permisos y recursos corporativos.
• Administración básica de redes y sistemas.
• Soporte a aplicaciones corporativas y equipos especializados.
• Coordinación con proveedores y atención a usuarios de investigación.

Requisitos mínimos

Disponer de:

• Certificado oficial de un nivel inglés B1.

Aportar experiencia demostrable en proyectos TIC realizando las siguientes tareas:

• Gestión de usuarios, grupos, permisos y accesos en entornos Microsoft.
• Resolución de incidencias y solicitudes relacionadas con equipos, programas y conexiones de red.
• Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos Windows y Linux.
• Gestión y seguimiento de incidencias mediante herramientas como ServiceNow, Jira, Zendesk, GLPI o similares.

Requisitos valorables

• Formación en herramientas Microsoft para la gestión de usuarios, permisos y dispositivos, como Active Directory, Microsoft Entra ID y Microsoft Intune.
• Experiencia en soporte a usuarios y resolución de incidencias de hardware, software y conexión en equipos macOS Monterey, Ventura, Sonoma o versiones posteriores.
• Experiencia en atención y soporte a usuarios de la Administración Pública.
• Nivel de inglés B2 o superior acreditado.

Competencias personales

• Orientación al usuario.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación y proactividad.
• Organización y responsabilidad.

Qué ofrecemos

• Proyecto estable con un cliente de la Administración Pública.
• Entorno profesional dinámico con proyectos variados que te desafían y motivan.
• Oportunidades de formación continua y desarrollo profesional.
• Paquete salarial competitivo, flexibilidad laboral y beneficios adaptados a tu experiencia.
• Un equipo que valora la comunicación efectiva, la innovación y tu crecimiento dentro de la empresa.