Técnico/a de Soporte N2

IZERTIS; Madrid; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

22 días laborables de vacaciones

Retribución flexible (seguro médico, V

Ticket restaurante

Transporte

Guardería

Clases gratuitas de inglés

Descuentos en catálogo

Job summary

Izertis busca incorporar un/a Técnico/a de Soporte N2 para un cliente del sector público en Madrid. Ofrece soporte técnico en Windows, Linux y macOS, resolución de incidencias y gestión de puestos de trabajo con un enfoque en identidad y acceso.

Se valoran certificaciones Microsoft (AD, Entra ID, Intune) y al menos 5 años de experiencia en TIC. El puesto es híbrido en Madrid y ofrece contrato indefinido y beneficios.

Qualifications

• 5 años de experiencia trabajando en proyectos TIC
• Experiencia en gestión de usuarios, grupos, permisos y accesos mediante herramientas de identidad en entornos Microsoft
• Conocimientos de Active Directory, Entra ID e Intune
• Inglés mínimo B1 certificado
• Certificaciones Microsoft relacionadas serán valoradas

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios en Windows, Linux y macOS
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad
• Instalar, configurar y mantener puestos de trabajo y periféricos
• Gestionar usuarios, permisos y recursos compartidos en entornos corporativos
• Dar soporte a redes LAN y servicios de directorio
• Soporte a herramientas de productividad y aplicaciones corporativas
• Coordinarse con proveedores y servicios de soporte externos
• Atender usuarios en entornos científicos e internacionales

Skills

Active Directory

Microsoft Entra ID

Microsoft Intune

Inglés B1

Soporte técnico 5 años

Tools

ServiceNow

Jira

Zendesk

GLPI

Job description

Desde Izertis, buscamos ampliar nuestro equipo con la incorporación de un/a Técnico/a de Soporte N2 para formar parte de uno de nuestros clientes en relación directa con el sector público.

¿Qué harás en tu día a día?

• Proporcionar soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios en entornos Windows, Linux y macOS.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, conectividad y acceso a servicios corporativos.
• Instalar, configurar y mantener equipos de usuario, impresoras, periféricos y dispositivos externos.
• Preparar, desplegar y renovar puestos de trabajo, así como gestionar el inventario asociado.
• Administrar de forma básica usuarios, permisos, recursos compartidos y servicios de directorio.
• Dar soporte a redes LAN, conectividad TCP/IP y servicios de red.
• Prestar soporte a herramientas de productividad, colaboración corporativa y aplicaciones especializadas.
• Dar asistencia a equipos conectados a instrumentación científica y dispositivos técnicos especializados.
• Coordinarse con proveedores y servicios de soporte externos para la resolución de incidencias.
• Atender a usuarios de entornos científicos e internacionales, garantizando una experiencia de soporte eficiente y cercana.

¿Qué buscamos de ti?

• Se valorarán certificaciones relacionadas con tecnologías Microsoft, especialmente en Active Directory, Microsoft Entra ID y Microsoft Intune.
• Nivel de inglés mínimo B1, acreditado mediante certificación oficial reconocida conforme al MCER.
• Experiencia mínima de 5 años trabajando en proyectos del ámbito TIC.
• Experiencia en la gestión de usuarios, grupos, permisos y accesos mediante herramientas corporativas de administración de identidades en entornos Microsoft.
• Experiencia en resolución de incidencias y peticiones de hardware, software y conectividad.
• Experiencia en instalación, configuración y soporte de sistemas operativos Windows y Linux.
• Experiencia en la gestión de incidencias y peticiones mediante herramientas ITSM como ServiceNow, Jira, Zendesk, GLPI o similares.

¿Qué valoramos?

• Valorable experiencia con Active Directory, Microsoft Entra ID y Microsoft Intune.
• Valorable experiencia en soporte sobre equipos macOS Monterey, Ventura, Sonoma o versiones posteriores.
• Valorable experiencia en atención a usuarios finales en entornos de Administración Pública.

¿Dónde nos gustaría que estuvieras para esta vacante?

El trabajo será desempeñado en Madrid, con una modalidad de trabajo híbrida, requiriendo una elevada interacción presencial debido a las características del servicio.

¿Qué podemos ofrecerte?

• Contrato indefinido.
• 22 días laborables de vacaciones.
• Retribución flexible con opciones como seguro médico, ticket restaurante, transporte y guardería.
• Clases gratuitas de inglés.
• Acceso a un catálogo de beneficios y descuentos.

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