Técnico CAU Nivel 1: Soporte IT y Despliegue

Quental; Madrid; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

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Job summary

Quental busca un/a Técnico/a CAU Nivel 1 para unirse a un equipo de soporte e implantación de sistemas y redes, participando en el mantenimiento y mejora de infraestructuras para cliente nacional e internacional.

Se valorará experiencia en soporte presencial, configuración de equipos y resolución de incidencias de primer nivel, con orientación al servicio y buenas habilidades de organización y comunicación. Contrato indefinido y desarrollo profesional.

Qualifications

• Soporte presencial y atención a usuarios, con foco en servicio.
• Gestión de incidencias de primer nivel y resolución de tickets.
• Conocimientos en Windows y Office 365 para puestos de trabajo.
• Gestión de usuarios con Active Directory y Microsoft Entra ID; configuración de GPO.
• Manejo de hardware, periféricos e conectividad de red.

Responsibilities

• Atención presencial a usuarios como SPOC para recepción y gestión de solicitudes.
• Registro, triaje y resolución de incidencias de primer nivel.
• Soporte en hardware, software, Windows, Office 365, correo, impresoras.
• Instalación y configuración de equipamiento informático.
• Gestión de altas/bajas de usuarios en Active Directory y Entra ID.
• Resolución de problemas de puesto de trabajo y pruebas básicas de red.
• Actualización de tickets y registro de actuaciones siguiendo procedimientos.
• Experiencia en soporte y atención a usuarios; 4 años deseables.
• Experiencia en el sector público; ideal 2 años en Administración Pública.
• Conocimientos en entornos Windows y Office 365; gestión de usuarios AD/Entra ID; configuración básica de GPO.
• Conocimientos de hardware, periféricos e conectividad de red.
• Manejo de herramientas corporativas de ticketing.
• Actitud proactiva, orientación al usuario y trabajo en equipo.
• Participación en proyecto tecnológico estratégico a nivel nacional e internacional.
• Colaboración con equipo multidisciplinar; proyectos de implantación y mantenimiento.

Skills

Soporte al usuario

Gestión de incidencias

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Organización

Tools

Active Directory

Microsoft Entra ID

GPO

Windows

Office 365

Herramientas de tickets

Job description

Quental busca un/a Técnico/a CAU Nivel 1 para unirse a un equipo de soporte e implantación de sistemas y redes, participando en el mantenimiento y mejora de infraestructuras para cliente nacional e internacional.

Se valorará experiencia en soporte presencial, configuración de equipos y resolución de incidencias de primer nivel, con orientación al servicio y buenas habilidades de organización y comunicación. Contrato indefinido y desarrollo profesional.