Técnico/a CAU Nivel 1/2 Senior | Sistemas y Soporte IT!

Quental; Madrid; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Quental Club Benefits

Conciliación familiar

Job summary

Quental busca un/a Técnico/a CAU Nivel 1/2 Senior para incorporarse a un equipo de soporte e implantación de sistemas y redes, participando en la mejora, mantenimiento y evolución de infraestructuras tecnológicas para una organización de ámbito nacional con proyectos de cooperación internacional y modernización de las administraciones públicas.

Se valora experiencia en soporte presencial, administración de entornos Microsoft y resolución autónoma de incidencias, con orientación al usuario y

Qualifications

• Formación en Informática y experiencia en soporte de entornos Microsoft.
• Conocimiento avanzado de AD, GPO y Entra ID.
• Experiencia en MS 365, SharePoint y Exchange.

Responsibilities

• Atención presencial y resolución de incidencias de puesto de trabajo de baja, media y alta complejidad, con autonomía y capacidad resolutiva.
• Soporte técnico y funcional a usuarios en Windows, ofimática, correo y apps corporativas.
• Despliegue y configuración de equipos de sobremesa, portátiles y móviles.
• Gestión de usuarios en Active Directory, altas/bajas y modificaciones en Entra ID.
• Soporte avanzado sobre Microsoft 365 y administración de SharePoint y Exchange.
• Diagnóstico y resolución de incidencias de equipos y entorno de usuario.
• Registro en herramientas de ticketing y mantenimiento de la base de conocimiento.

Skills

Soporte técnico presencial

Atención al usuario

Comunicación

Autonomía

Organización

Gestión de incidencias

Education

Formación media o superior en Informática (ASIR u homologado)

Tools

Active Directory

GPO

Microsoft Entra ID

Windows 10/11

Microsoft 365

SharePoint

Exchange

Tenant de Microsoft 365

Microsoft 365 Fundamentals

Job description

Desde Quental buscamos un/a Técnico/a CAU Nivel 1/2 Senior para incorporarse a un equipo de soporte e implantación de sistemas y redes, participando en la mejora, mantenimiento y evolución de infraestructuras tecnológicas para una organización de ámbito nacional con proyectos de cooperación internacional y modernización de las administraciones públicas.

Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico presencial, administración de entornos Microsoft y resolución autónoma de incidencias, con orientación al usuario y capacidad para ofrecer un servicio de calidad.

¿Qué funciones realizarás?

• Atención presencial y resolución de incidencias de puesto de trabajo de baja, media y alta complejidad, con autonomía y capacidad resolutiva.
• Soporte técnico y funcional a usuarios en sistemas operativos Windows, herramientas ofimáticas, correo electrónico y aplicaciones corporativas.
• Despliegue, maquetación, preparación y configuración de equipos de sobremesa, portátiles y dispositivos móviles.
• Gestión de usuarios, altas, bajas y modificaciones en Active Directory, GPO y Microsoft Entra ID.
• Soporte avanzado sobre Microsoft 365 y administración intermedia de aplicaciones corporativas como SharePoint y Exchange.
• Diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con equipos, periféricos y entorno de usuario.
• Registro y actualización de actuaciones en herramientas de ticketing y mantenimiento de la base de conocimiento.
• Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, preferiblemente en Sistemas Microinformáticos y Redes, ASIR o formación equivalente.
• Experiencia consolidada en puestos de soporte técnico y atención a usuarios. Se valorará especialmente una trayectoria amplia, idealmente cercana a los 10 años.
• Experiencia previa en proyectos del sector público, preferiblemente de al menos 3 años.
• Conocimientos avanzados de Windows, Microsoft 365, Tenant de Microsoft 365 y Entra ID.
• Experiencia en administración y soporte de aplicaciones corporativas, especialmente SharePoint y Exchange.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de segundo nivel sin necesidad de escalado en los casos de su ámbito de actuación.
• Manejo de herramientas de ticketing y seguimiento de incidencias.
• Orientación al usuario, autonomía, organización y buenas habilidades de comunicación.
• Certificaciones oficiales Microsoft, como Modern Desktop Administrator o Microsoft 365 Fundamentals.
• Experiencia configurando certificados digitales y clientes de firma electrónica en entornos de la Administración Pública.
• Participación en un proyecto tecnológico estratégico para la mejora de sistemas e infraestructuras de una organización de ámbito nacional e internacional.
• La oportunidad de contribuir a la evolución tecnológica de servicios estratégicos.
• Colaboración con un equipo técnico multidisciplinar.
• Proyecto de largo recorrido, con nuevas implantaciones, evolutivos y mantenimiento.
• Contrato indefinido.
• Desarrollo profesional y formación continua.
• Acceso al Quental Club Benefits, con descuentos y ventajas en ocio, compras, vacaciones y otros servicios.
• Beneficios sociales y facilidades para la conciliación familiar.