Técnico/a Microinformática CAU — Soporte IT, Sevilla, Crecimiento

SOLTEL Group; Sevilla; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Horarios flexibles

Formación continua

Oportunidad de crecimiento

Job summary

Soltel Group ofrece una posición de Técnico/a Microinformática CAU presencial en Sevilla. El rol implica atención multicanal, registro y seguimiento de incidencias, resolución de incidencias de primer nivel y soporte remoto a usuarios.

Se valora experiencia en CAU/Helpdesk y conocimientos de ITSM. Se busca persona con al menos 2 años de experiencia, grado superior en Administración de Sistemas en Red o similar, y buenas habilidades de comunicación para trabajar bajo presión en un entorno

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en CAU/Helpdesk.
• Conocimientos de microinformática, OS, ofimática, periféricos e impresoras.
• Capacidad para atender de forma telefónica y soporte remoto.
• Manejo de herramientas ITSM.

Responsibilities

• Atención multicanal a usuarios (teléfono, correo y ITSM).
• Registro y seguimiento de incidencias y peticiones.
• Resolución de incidencias N1.
• Soporte remoto y escalado a grupos resolutores.
• Colaboración en documentación técnica y FAQ.

Skills

Soporte técnico

ITSM

Atención al usuario

Comunicación

Capacidad bajo presión

Education

CF Grado Superior en Administración de Sistemas en Red (Nivel MECES 1) o superior

Tools

ITSM

Job description

Soltel Group ofrece una posición de Técnico/a Microinformática CAU presencial en Sevilla. El rol implica atención multicanal, registro y seguimiento de incidencias, resolución de incidencias de primer nivel y soporte remoto a usuarios.

Se valora experiencia en CAU/Helpdesk y conocimientos de ITSM. Se busca persona con al menos 2 años de experiencia, grado superior en Administración de Sistemas en Red o similar, y buenas habilidades de comunicación para trabajar bajo presión en un entorno