TECNICO/A SOPORTE LOCAL (CAU) - MADRID

INFORTEC CONSULTORES; Madrid; Presencial; EUR 20 000 - 28 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Infortec busca un/a Técnico/a de Soporte Local (CAU) para Madrid, con atención presencial y posibilidad de teletrabajo ocasional según rotación.

Las tareas incluyen resolver incidencias de Nivel 1 y 2, gestionar tickets, soporte a reuniones y desplegar equipos Windows y Mac con SCCM/Intune, y administrar Microsoft 365.

Se valorará experiencia en Windows 10/11, Active Directory y trabajo en equipo. Modalidad 100% presencial con un día de teletrabajo cada cinco semanas.

Qualificações

• Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte presencial a usuarios.
• Experiencia con herramientas de ticketing.
• Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365 y hardware de puesto de trabajo.
• Buena actitud, proactividad y ganas de aprender.
• Orientación al usuario y capacidad para trabajar en equipo.

Responsabilidades

• Atenderás y resolverás incidencias de usuarios de Nivel 1 y 2 de forma presencial.
• Registrarás, documentarás y harás seguimiento de incidencias y peticiones mediante herramientas de ticketing.
• Darás soporte a reuniones y salas de videoconferencia.
• Participarás en el despliegue de equipos Windows y Mac (SCCM y Autopilot vía Intune).
• Configurarás y prestarás soporte a dispositivos móviles corporativos (iPhone y Android).
• Ayudarás a usuarios con Microsoft 365: Teams, Outlook, Excel, PowerPoint y OneDrive.
• Gestionarás operaciones básicas en Directorio Activo (altas, bajas, desbloqueos, contraseñas y grupos).
• Te encargarás del inventario y de altas y bajas de puestos de trabajo.
• Coordinarás escalados con otros equipos técnicos para resolver incidencias.

Conhecimentos

Soporte presencial

Windows 10/11

Microsoft 365

Ticketing

Trabajo en equipo

Atención al usuario

Ferramentas

SCCM

Intune

Autopilot

Descrição da oferta de emprego

Servicios y tecnología de la información

Presencial

Empleado

TECNICO/A SOPORTE LOCAL (CAU) - MADRID

Publicada 30 de Octubre

HOUSTON, TENEMOS UN PROBLEMA… ¡NECESITAMOS REFUERZOS!

Toda misión tiene sus imprevistos y, en el mundo IT, ¡siempre hay alguna incidencia esperando a ser resuelta!

Buscamos 2 Técnicos/as de Soporte Local (CAU) para incorporarse a un equipo en Madrid.

TU MISIÓN: QUE TODO SIGA EN ÓRBITA

• Atenderás y resolverás incidencias de usuarios de Nivel 1 y 2 de forma presencial.


• Registrarás, documentarás y realizarás el seguimiento de incidencias y peticiones mediante herramientas de ticketing.


• Darás soporte a reuniones y salas de videoconferencia para que ninguna misión se quede sin comunicación.


• Participarás en el maquetado, plataformado y despliegue de equipos Windows y Mac (SCCM y Autopilot vía Intune).


• Configurarás y prestarás soporte a dispositivos móviles corporativos (iPhone y Android).


• Ayudarás a los usuarios con Microsoft 365: Teams, Outlook, Excel, PowerPoint y OneDrive.


• Gestionarás operativas básicas en Directorio Activo (altas, bajas, desbloqueos, contraseñas y grupos).


• Te encargarás del inventario y de las altas y bajas de puestos de trabajo.


• Coordinarás los escalados con otros equipos técnicos hasta conseguir que cada incidencia llegue a buen puerto.

¿QUÉ NECESITAS PARA SUBIR A BORDO?

• Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte presencial a usuarios, Service Desk o CAU.


• Experiencia con herramientas de ticketing.


• Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365 y hardware de puesto de trabajo.


• Buena actitud, proactividad y muchas ganas de aprender.


• Orientación al usuario y capacidad para trabajar en equipo.

(No hace falta que seas astronauta ni que tengas todas las respuestas. Valoraremos mucho más tu actitud y tus ganas de aprender)

BASE DE OPERACIONES

• Madrid capital, Paseo de la Castellana.


• Modalidad 100 % presencial, con aproximadamente un día de teletrabajo cada cinco semanas, según rotación del equipo.


• Turnos rotativos de lunes a viernes, dentro de la franja de 07:00 a 20:00h. Los viernes, ¡la jornada termina antes !


• Sin guardias habituales ni horas extras previstas.

¿ACEPTAS LA MISIÓN?

Tenemos dos plazas disponibles en nuestra tripulación