Técnico/a Microinformático/a Nivel 2

Iglubit; Sevilla; Presencial; EUR 19.000 - 23.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Guardias 24x7

Formación inicial

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Grupo Solutia - Bechtle busca un/a Técnico/a Microinformático/a N2 para prestar soporte en la Agencia Digital de Andalucía, con atención preferente a usuarios y resolución de incidencias.

La posición requiere residencia en Sevilla y experiencia en Windows, instalación y mantenimiento de equipos. Ofrecen contrato indefinido, 40 h/semana y guardias 24x7 con compensación.

Formación

• Residencia en Sevilla o área metropolitana, por necesidades de prestación presencial del servicio.
• Experiencia previa en soporte microinformático y atención a usuarios.
• Conocimientos de sistemas operativos Microsoft Windows y herramientas corporativas.
• Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
• Capacidad de análisis y resolución de incidencias técnicas.
• Orientación al servicio y excelente trato con el usuario.
• Capacidad de organización, autonomía y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Resolución de incidencias y peticiones de soporte de nivel 2.
• Atención preferente a usuarios.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
• Diagnóstico y resolución de incidencias hardware y software.
• Gestión y seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing.
• Soporte presencial y remoto a usuarios.
• Coordinación con otros equipos técnicos para la resolución de incidencias complejas.

Conocimientos

Soporte técnico

Windows

Atención al usuario

Trabajo en equipo

Autonomía

Herramientas

Herramientas de ticketing

Descripción del empleo

En Grupo Solutia - Bechtle seguimos apostando por el desarrollo de nuestro talento interno. Si buscas un nuevo reto profesional y quieres formar parte de un servicio tecnológico de alta visibilidad e impacto, esta puede ser tu oportunidad.
Actualmente queremos incorporar un/a Técnico/a Microinformático/a N2 para un proyecto de soporte en la Agencia Digital de Andalucía, prestando servicio en un entorno de atención preferente y soporte tecnológico especializado para usuarios de la Junta de Andalucía.
Se trata de una posición que requiere un alto nivel de compromiso, orientación al servicio, capacidad de resolución y una excelente atención al usuario.

¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?

Garantizar una atención técnica ágil, personalizada y de excelencia, proporcionando soporte microinformático especializado a usuarios de la Junta de Andalucía, asegurando la continuidad del servicio, la disponibilidad de los recursos tecnológicos y una experiencia de usuario acorde con los niveles de calidad y exigencia requeridos por un servicio de atención preferente.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Resolución de incidencias y peticiones de soporte de nivel 2.
• Atención preferente a usuarios.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
• Diagnóstico y resolución de incidencias hardware y software.
• Gestión y seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing.
• Soporte presencial y remoto a usuarios.
• Coordinación con otros equipos técnicos para la resolución de incidencias complejas.

REQUISITOS IMPRESCINDIBLES

• Residencia en Sevilla o área metropolitana, por necesidades de prestación presencial del servicio.
• Experiencia previa en soporte microinformático y atención a usuarios.
• Conocimientos de sistemas operativos Microsoft Windows y herramientas corporativas.
• Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
• Capacidad de análisis y resolución de incidencias técnicas.
• Orientación al servicio y excelente trato con el usuario.
• Capacidad de organización, autonomía y trabajo en equipo.

VALORAREMOS ESPECIALMENTE

• Experiencia en servicios de atención VIP o soporte a perfiles directivos.
• Experiencia en entornos de Administración Pública.
• Conocimientos de herramientas de gestión de incidencias.
• Capacidad para trabajar bajo criterios de calidad y tiempos de respuesta exigentes.
• Proactividad, confidencialidad y habilidades de comunicación.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Contrato indefinido.
• Salario bruto anual de 21.000 €.
• Jornada completa de 40 horas semanales.
• Horario de servicio entre las 07:30 y las 20:00 horas, con distribución variable en función de las necesidades del servicio.
• Horario habitual de mañana, completando la jornada semanal con una tarde de trabajo a la semana, según la planificación del servicio.
• Incorporación al servicio de guardias 24x7, con la correspondiente compensación establecida para este tipo de cobertura.
• Formación inicial y acompañamiento durante la incorporación.
• Participación en un servicio estratégico de atención preferente a usuarios de la Junta de Andalucía.
• Posibilidad de desarrollo profesional y participación en distintos proyectos tecnológicos del Grupo.
• Entorno de trabajo colaborativo, dinámico y orientado al crecimiento profesional.
• Responsables cercanos que escuchan, apoyan y acompañan el desarrollo profesional de cada persona.

Si quieres seguir desarrollando tu carrera profesional dentro de Grupo Solutia - Bechtle y formar parte de un servicio de referencia para la Junta de Andalucía, te animamos a presentar tu candidatura.