Técnico/a de Soporte Informático 24/7

HELPHONE; Pamplona; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teletrabajo

Equipo capacitado

Remuneración competitiva

Convenio propio

Hasta 25 días laborales de vacaciones

Día de asuntos propios

12 o 14 pagas

Cheque guardería

Seguro médico privado

Ayuda al estudio de hijos

Descripción de la vacante

Helphone Servicios Informáticos S.L. en Pamplona busca un técnico/a de soporte informático 24/7 para atención presencial y remota. Se requiere disponibilidad para mañanas, tardes y noches, y trabajar fines de semana y festivos.

Ofrecemos teletrabajo ocasional y un entorno de trabajo colaborativo. Se valorará experiencia en incidencias de primer nivel y conductor con coche propio; inglés B2 es imprescindible.

Formación

• Requisitos mínimos: ASIR en Administración de Sistemas Informáticos en Red.
• Al menos 1 año de experiencia en cargos similares.
• Nivel medio/alto de inglés (B2).

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a usuarios por teléfono, remoto y presencial.
• Resolver incidencias de hardware, software y conectividad.
• Registrar y gestionar incidentes en el sistema de tickets.
• Identificar problemas comunes y proponer mejoras en el soporte.
• Brindar excelente atención al cliente con comunicación clara.
• Soporte de red.

Conocimientos

Experiencia 1 año

Soporte primer nivel

Inglés B2

Conducción

Educación

ASIR

Descripción del empleo

¡En Helphone crecemos juntos!

Nos complace ofrecerte la oportunidad de unirte a nuestro equipo como Técnico/a de soporte informático 24/7 y brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes. El trabajo es presencial en Pamplona. Imprescindible disponer de disponibilidad horaria de mañanas, tardes y noches. Imprescindible disponibilidad para trabajar sábados, domingos y festivos

Nivel de inglés requerido: Mínimo nivel B2

¿Te interesa saber cuál es el reto? ¡Sigue leyendo!

¿Qué funciones realizarás?

• Proporcionar soporte técnico a usuarios (telefónica/control remoto/presencial)
• Resolución de problemas relacionados con hardware, software y conectividad
• Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los clientes en el sistema
• Identificar problemas comunes y sugerir soluciones para mejorar la eficiencia del soporte técnico
• Brindar una excelente experiencia al cliente, asegurando una comunicación clara y efectiva en todo momento
• Soporte en red

Requisitos Mínimos

• Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR)
• Experiencia de un año en cargos similares
• Experiencia en solución de incidencias primer nivel
• Carnet de conducir y vehículo propio
• Nivel medio/alto de inglés (B2)

¿Qué ofrecemos?

• Posibilidad de Teletrabajo
• Equipo de trabajo altamente capacitado y colaborativo
• Remuneración competitiva y paquete de beneficios:
• Convenio propio
• Hasta 25 días laborales de vacaciones
• Día de asuntos propios
• 16h adicionales para acompañamiento a visitas médicas de familiares
• Posibilidad 12 o 14 pagas (12 mensuales y dos extras en junio y diciembre)
• Retribución flexible: cheque guardería y además seguro médico privado
• Ayuda al estudio de hijos

En HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L., fomentamos un entorno inclusivo y diverso, donde la igualdad es un valor fundamental. Helphone se compromete a ofrecer las mismas oportunidades a todas las personas, sin distinciones. Buscamos talento sin prejuicios, promoviendo un ambiente laboral justo y equitativo.

Requisitos mínimos

• Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR)
• Experiencia de un año en cargos similares
• Experiencia en solución de incidencias primer nivel
• Carnet de conducir y vehículo propio
• Nivel medio/alto de inglés (B2)