Técnico/a de soporte de TI

3digits; Palma; Presencial; EUR 21.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario acorde a experiencia

Incentivos departamentales

Retribución flexible

Conciliación vida familiar y laboral

24 días de vacaciones

Certificaciones oficiales

Planes de carrera

Proyectos de alto nivel tecnológico

Descripción de la vacante

3digits está buscando un/a Técnico/a de Soporte de TI en Palma para brindar soporte de primer nivel, atendiendo incidencias y solicitudes y garantizando la continuidad de servicios en Windows y Microsoft 365.

Se requiere experiencia de al menos 2 años, conocimientos en redes básicas, diagnóstico de hardware y software y disponibilidad para viajar puntualmente. Ofrecemos salario acorde a la experiencia, incentivos departamentales y planes de certificaciones para crecer profesionalmente.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico.
• Conocimientos de Windows y Microsoft 365 (Office, Teams, SharePoint e Intune).
• Conocimientos básicos de redes: cableado, IP, switching y seguridad perimetral.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas en PC, portátiles y móviles.
• Se valoran trabajo en equipo, bajo presión, responsabilidad y proactividad.
• Disponibilidad para viajar puntualmente.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidencias y solicitudes de soporte técnico.
• Diagnosticar problemas de hardware y software en desktops, portátiles, móviles, impresoras y periféricos.
• Proporcionar soporte en aplicaciones y herramientas de productividad tanto en remoto como presencialmente.
• Registrar incidencias en el sistema de ticketing.
• Gestionar cuentas de usuario: perfiles, contraseñas y permisos de acceso.
• Realizar copias de seguridad, restauración de datos y mantenimiento preventivo.

Conocimientos

Soporte TI

Windows

Microsoft 365

Intune

Redes básicas

Resolución de incidencias

Herramientas

Ticketing system

Descripción del empleo

En 3digits llevamos más de 30 años resolviendo desafíos tecnológicos con soluciones avanzadas en Desarrollo de Software, Sistemas, Comunicaciones y Ciberseguridad. Lo que nos diferencia es nuestra combinación única de visión global, escucha activa al cliente y especialización, garantizando que cada solución esté alineada con las necesidades reales de nuestros clientes.

No vendemos tecnología por vender. Comprendemos primero el negocio, detectamos el problema y proponemos la mejor respuesta. Centramos nuestra oferta en medianas y grandes compañías y en Administración Pública. Tenemos un currículum muy extenso de soluciones y clientes en estos ámbitos. En estos momentos precisamos incorporar:

Un/a Técnico/a de soporte de TI cuya misión será brindar soporte de primer nivel.

¿Cómo será tu día a día?

• Atender y resolver incidencias y solicitudes de soporte técnico de forma eficiente.
• Diagnosticar problemas de hardware y software en equipos de escritorio, portátiles, dispositivos móviles, impresoras y otros periféricos.
• Proporcionar soporte en el uso de aplicaciones y herramientas de productividad, tanto en remoto como presencialmente (en menor medida).
• Registrar y documentar incidencias en el sistema de ticketing.
• Gestionar cuentas de usuario: perfiles, contraseñas y permisos de acceso.
• Realizar copias de seguridad, restauración de datos y mantenimiento preventivo de sistemas y equipos.

Requisitos mínimos:

• Experiencia previa en soporte técnico de TI (mínimo 2 años).
• Conocimientos en sistemas operativos Windows y Microsoft365: Office, Teams, Sharepoint e Intune.
• Conocimientos básicos de electrónica de redes, incluyendo cableado e instalaciones, configuración IP, switching, seguridad perimetral y resolución de problemas de conectividad.
• Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en equipos de escritorio, portátiles y dispositivos móviles.
• Se valorarán muy positivamente capacidades como: trabajo en equipo, capacidad para trabajar bajo presión, responsabilidad, proactividad, gusto por el detalle y la excelencia.
• Disponibilidad para viajar de forma puntual.

Si te unes al equipo de 3digits, conseguirás beneficios como:

• Salario acorde a la experiencia, posición y mercado.
• Plan de incentivos departamental.
• Múltiples opciones de retribución flexible.
• Conciliación vida familiar y laboral: horario de entrada y salida flexible y jornada intensiva los viernes.
• 24 días laborales de vacaciones y 1 día libre por tu cumpleaños.
• Plan de certificaciones oficiales: fomentando el desarrollo personal y profesional de nuestros compañeros ofrecemos planes de formación y certificación oficial, donde además de pagar el examen, recompensamos económicamente la obtención de cada certificación.
• Planes de carrera: fomentamos la evolución profesional a través de la promoción interna.
• Proyectos de alto nivel tecnológico, entorno profesional altamente cualificado e innovación continua.

¡Únete a nosotros, tendrás la oportunidad de trabajar en múltiples proyectos simultáneos en un ambiente y equipo comprometido.